Часто задаваемые вопросы
График работы интернет магазина(консультация и продажа):
- Понедельник-Пятница: с 9:00 до 18:00
- Суббота: с 9:00 до 17:00
- Воскресенье: выходной
Заказы через корзину принимаются круглосуточно, но обрабатываются в рабочее время.
Доставка и оплата, возврат товара
1. Как осуществляется доставка товара?
Доставка товара осуществляется через Новую Почту за наш счёт (как доставка товара, так и возврат наложенного платежа), если сумма заказа свыше 1000грн. Вы платите только цену, которая указана на сайте.
2. Можно ли у Вас оплатить по БН с НДС?
Да, такой способ оплаты — возможен. Цена остаётся, как на сайте.
3. А можно получить скидку?
Скидок на StarLine не бывает, т.к. все цены зафиксированны в национальной валюте — гривне. И производится постоянный контроль, чтобы все компании соблюдали эту цену.
4. А можно вернуть товар?
Да, конечно. По законодательству Украины у любого клиента есть 14 дней на возврат товара обратно продавцу, но товар обязательно должен оставаться в продажном виде. Иными словами, если система уже устанавливалась, то вернуть её не удастся. Более подробно можете прочитать в этой статье — «Условия возврата или обмена StarLine».
5. Хочу приобрести товар в рассрочку или оплатить картой. Как это сделать?
6. Как оформить предзаказ?
Установка, гарантия и сервис
1. Какая гарантия на продукцию?
На всю продукцию StarLine (кроме: реле, модули обхода штатного иммобилайзера, дополнительные датчики, замки капота, сирены. На эту продукции гарантия предоставляется 1 год) мы предоставляем гарантию — 3года.
2. Куда обратиться по вопросам сервиса/ремонта?
У нас на сайте есть раздел, где детально описаны все вопросы относящиеся к сервису/ремонту — https://starline.in.ua/ru/starline-service-centre.html.
3. Как отличить контрабанду/подделку?
Технические вопросы
1. Куда обратиться, чтобы получить техническую консультацию?
Мы являемся предпродажной консультацией и, увы, не на все технические вопросы можем дать ответ. Существует служба технической поддержки Украины по телефону 0-800-502-308 или же можно написать на форум support.starline.ru (так же там с большой вероятностью уже может быть описано решение Вашего вопроса).
2. Как настроить маяк?
Мы советуем настраивать маяк по инструкции, т.к. в случае непредвиденной ситуации Вам проще будет изменить какие-то настройки маяка. Если же у Вас ограничено время, то тогда Вам поможет сайт настройки — starline.online или мобильное приложение для настройки маяков.
3. Хочу реализовать автозапуск двигателя, важно ли какая коробка передач?
Нет, для автоматического/дистанционного запуска двигателя не имеет значение какая коробка передач. Более важно как Вы запускаете двигатель: ключ/замок зажигания или кнопка старт/стоп? Т.к. исходя из этих данных необходимо подбирать обходчик штатного иммобилайзера.
4. На сколько далеко работает брелоки?
Дальность брелока с обратной связью: приём 2000 метров, передача 800 метров. Но, необходимо понимать, что эти данные технические (если грубо — в «чистом поле»), а в реальных условиях расстояние может быть меньше из-за сильных помех в диапазоне работы сигнализации.
5. СтарЛайн вскрывается кодграббером?
На сегодняшний день StarLine полностью не подвластен электронному взлому кодграббером. У компании СтарЛайн есть сертификат на 2 000 000 грн, любому человеку, который покажет как он кодграббером вскрывает диалоговый код. Подробнее в статье «Диалоговая сигнализация СтарЛайн VS кодграббер – есть ли шанс цифрового взлома?»
6. В чём отличие систем 5го поколения между собой?
Все системы 5го поколения собраны на одной базе, а отличаются между собой только брелоком и комплектацией (обход штатного иммобилайзера StarLine BP-06, радиореле StarLine R5, антенна StarLine GPS). Подробнее
7. Что такое CAN или LIN шина?
Есть 2 способа установки сигнализации:
- аналоговый метод (скрутки) — сигнализация врезается в штатную проводку автомобиля к каждому необходимому элементу (разрезаются провода — скручиваются — заматываются изолентой)
- цифровое подключение (по CAN/LIN-шине) — сигнализацию подключают к мозгам автомобиля через витую пару и программируют функции, которые будут использоваться -> это упрощает установку и делает её более правильной для современных авто.
8. Где проверить/посмотреть поддержку по CAN или LIN шине?
Для этого существует сайт https://can.starline.ru/ . Там Вам необходимо выбрать: марка, модель и устройство.
9. Где в интернете/приложении я могу посмотреть своё устройство?
Если Вы используете смартфон, то проще всего скачать приложение StarLine (оно бесплатно). А если используете планшет/компьютер/ноутбук, то проще всего зайти на сайт https://starline-online.ru/ . И там и там есть DEMO-вход, можете зайти посмотреть как будет выглядеть управление тем или иным устройством.
10. В чём отличие маяков StarLine?
11. Как подшить брелок к автосигнализации StarLine?
12. Зачем к автосигнализации StarLine добавлять GSM и GPS
13. Зачем ставить замок капота StarLine на автомобиль?
14. Как защитить автомобиль от угона с помощью StarLine?
15. Что такое режим Slave и чем он опасен?
Режим Slave это подчинение сигнализации СтарЛайн штатному алгоритму открытия/закрытия авто (подробнее в статье — «Super Slave StarLine – плата за комфорт безопасностью?»). На самом деле ничего страшного в реализации этого режим нет, но это только в случае если установщик правильно всё настроил. А в этом может помочь вот эта статья «Slave-режим или чего опасаться?»
16. Как выбрать охранный комплекс StarLine на мотоцикл?
Данный вопрос подробно описан в одноимённо статье «Как выбрать охранный комплекс StarLine на мотоцикл!»
17. Как сделать подъём стёкол при постановке автосигнализации на охрану?
18. Что делать если сигнализацию необходимо снять с охраны, а брелока нет?
Данный вопрос подробно описан в статье «Алгоритм экстренного снятия с охраны»
19. Что такое обход штатного иммобилайзера и для чего он нужен? Какие бывают виды?
20. Какие машины поддерживает функция iKey?
21. Можно ли контролировать уровень топлива/скорость движения/пробег грузового 24V авто?
Да, можно, но только для определённой группы машин.
Подробнее можете прочитать в статье «Полный контроль грузового автотранспорта»
22. Как проверить количество записанных брелоков в системе?
Снимаете сигнализацию с охраны. Садитесь в машину и включаете зажигание при закрытых дверях! Нажмите коротко один раз кнопку 3 на брелоке (для систем StarLine A64/A94 — два раза). Считаете количество вспышек светодиода — это число соответствует количеству брелоков, записанных в память основного блока сигнализации.
23. Как проверить выступает ли основной брелок StarLine A63/A93 в роли метки для Slave режима?
Эту процедуру Вы можете сделать самостоятельно перейдя по ссылке и выполнив определённый алгоритм действий — «StarLine A63/A93 основной брелок в режиме метки!»
Как оплатить старлайн на год со скидкой
НПО СтарЛайн — российский разработчик и производитель умного охранно-телематического оборудования для защиты автомобилей StarLine.
About
Blog
Apps
Platform
1.34K subscribers
Уже в марте продолжатся отборочные этапы Международного конкурса «Мастер – Золотые руки 2023» ���� в рамках Форумов Экспертов СтарЛайн.
В 2022 году Форумы прошли в 130 городах России и странах Содружества, где более 1500 Мастеров в области автобезопасности смогли испытать себя и принять участие в отборочных этапах конкурса.
Если вы хотите участвовать в отборочных этапах «Мастер – Золотые руки 2023», заполните форму����
Команда StarLine найдет возможность провести Форум Экспертов в вашем городе при наборе группы от 10 участников.
1.1K views edited 09:13
Встречайте обновленное мобильное приложение StarLine 2 для смартфонов на платформе Android и умных часов на базе Wear OS.
��Что нового?��
⌚️Обновленный дизайн приложения для умных часов
Дизайн приложения StarLine 2 для часов на базе Wear OS стал интуитивно понятнее. Владельцу доступен весь основной функционал мобильного приложения.
��Дистанционный доступ к устройству
Теперь автовладелец может предоставить доступ к своему аккаунту близким или специалисту технической поддержки StarLine.
Например, автовладелец может дать доступ к местоположению машины в приложении StarLine 2 своим родным, чтобы они всегда были спокойны и в любой момент могли увидеть автомобиль на карте в режиме онлайн.
Также расширился список поддерживаемых приложением StarLine 2 языков, выбрать свой родной язык для комфортного управления охранно-телематическим оборудованием StarLine теперь могут автовладельцы из арабских стран.
Команда StarLine поздравляет всех девушек и женщин с 8 марта и передает самые теплые слова и пожелания.
Каждая из вас вносит свой уникальный вклад в развитие нашей компании и всей страны. Мы ценим ваш профессионализм, трудолюбие и мудрость. Пусть этот замечательный праздник наполнит теплом, яркими эмоциями и подарит новые достижения и успехи!
Беспроводное реле StarLine R6L: защита с умом!
Повышайте противоугонные функции вашего охранного оборудования StarLine 6 поколения, подключив умное беспроводное подкапотное реле StarLine R6L.
Все в одном компактном устройстве:
��Надежная защита капота
��Блокировка двигателя
��Отслеживание состояния подкапотных цепей и температуры двигателя
Умное реле станет настоящим «сюрпризом» для злоумышленников: StarLine R6L заглушит двигатель и безопасно заблокирует его при попытке угона или разбойного захвата автомобиля.
Читайте подробнее об умных преимуществах StarLine R6L по ссылке ����
Как защитить автомобиль от угона и кражи запчастей?
Об этом вам расскажут ведущие подкаста «Рули и Педали» вместе с приглашенным экспертом StarLine. В выпуске подкаста разберемся, какие способы угона авто самые распространенные, как охранные комплексы помогают защитить имущество, сколько комплекс действительно должен стоить и где его точно безопасно устанавливать.
Слушайте выпуск подкаста
по ссылке ����
Яндекс.Музыке
Apple Podcasts
VK
или других ваших любимым платформах.
Как защитить автомобиль от угона и кражи запчастей – Рули и педали – Podcast.ru
Во втором выпуске подкаста «Рули и Педали» разберемся, какие способы угона авто — самые распространенные и как охранные комплексы помогают защитить ваше имущество.
Кроме того, наши ведущие, Сева Кущинский и Роман Гуляев, вместе с экспертом компании Starline…
Starline 2: оплата годового обслуживания банковской картой
Компания Starline рада представить новую возможность для своих клиентов! Теперь вы можете оплатить годовое обслуживание вашего устройства Starline с помощью банковской карты. Это удобный и быстрый способ, который позволит вам не тратить время на оформление и оплату услуг в офисе компании.
Для оплаты годового обслуживания банковской картой вам необходимо зайти на наш официальный сайт и воспользоваться специальной формой. Вам нужно будет указать номер вашей карты, срок ее действия и код безопасности, а также выбрать сумму для оплаты. Все данные вводятся в защищенной форме, что гарантирует сохранность ваших личных данных.
Мы принимаем платежи с помощью карт Visa, MasterCard и Maestro. У вас будет возможность выбрать удобный для вас способ оплаты: одноразовое списание средств или автоматическое продление годового обслуживания на следующий год. В любом случае, после успешной оплаты вы получите подтверждение на вашу электронную почту.
Оплата годового обслуживания банковской картой — это удобный и современный способ оплаты услуг Starline. Вы можете сэкономить свое время и получить гарантию сохранности ваших личных данных. Не откладывайте оплату на потом — воспользуйтесь нашей новой услугой уже сегодня!
Starline — ваш надежный партнер в безопасности!
Starline 2: годовое обслуживание и расчеты банковской картой
Для процесса оплаты годового обслуживания банковской картой, вам необходимо открыть вкладку «Платежи» на сайте Starline 2. В этом разделе вы найдете все необходимые инструкции и данные для оплаты.
Перед тем как приступить к оплате, убедитесь, что ваша банковская карта поддерживает онлайн-платежи и имеет достаточно средств на счете.
Далее, выберите вид вашей банковской карты из предложенного списка. Вам будет предложено ввести данные вашей карты: номер карты, срок действия, имя владельца и CVV-код. Все данные должны быть введены правильно, иначе платеж не будет выполнен.
Starline 2 обеспечивает безопасность процесса оплаты с помощью шифрования информации. Ваши данные будут переданы по защищенному протоколу, что дает вам гарантию сохранности персональной информации.
После успешной оплаты годового обслуживания, вам будет выслана электронная квитанция на указанный при оплате e-mail адрес. Данная квитанция будет доказательством осуществления оплаты и может служить для различных нужд.
Выбор оплаты годового обслуживания Starline 2 банковской картой предоставляет вам максимальную удобность и экономию времени. Также, это обеспечивает надежность и безопасность процесса оплаты.
Удобный сервис для клиентов
Starline 2 предлагает клиентам удобный сервис для оплаты годового обслуживания банковской картой. Благодаря нашей системе, вы можете совершить оплату в любое удобное для вас время и из любого места, где есть доступ в интернет.
С помощью нашего сервиса, вам не нужно тратить время на посещение банка или заполнение бумажных документов. Все, что вам нужно сделать, это зайти на наш сайт, ввести необходимые данные и осуществить оплату. Процесс оплаты занимает всего несколько минут и не требует специальных навыков или знаний.
Мы также предоставляем удобные возможности для отслеживания статуса оплаты. После проведения транзакции, вы получите уведомление на указанный вами адрес электронной почты или через SMS. Также вы можете в любой момент проверить статус оплаты на нашем сайте.
Наш сервис обеспечивает высокий уровень безопасности. Мы используем современные технологии защиты данных, чтобы гарантировать, что ваша информация остается конфиденциальной и недоступной для третьих лиц.
Starline 2 стремится к тому, чтобы весь процесс оплаты был максимально удобным и быстрым для наших клиентов. Мы строим долгосрочные отношения с нашими клиентами и стараемся предоставить им лучший сервис.
Выгодные тарифы и условия
Starline 2 предлагает своим клиентам выгодные тарифные планы и условия обслуживания.
Оплата годового обслуживания картой позволяет получить скидку на стоимость обслуживания. Так, при оплате годового обслуживания с карты Starline, клиенты могут получить скидку до 50% от обычной стоимости обслуживания.
Для получения скидки нужно выбрать тарифный план, который соответствует вашим потребностям и оплатить годовое обслуживание картой. Тарифные планы различаются по доступным функциям и стоимости. Вы можете выбрать план, который подходит именно вам.
| Тарифный план | Функции | Стоимость |
|---|---|---|
| Базовый | Балансировка источников | 500 рублей в год |
| Стандарт | Балансировка источников Уведомления по SMS и e-mail |
1000 рублей в год |
| Расширенный | Балансировка источников Уведомления по SMS и e-mail Интеграция с онлайн-платежами |
1500 рублей в год |
Выберите план, который соответствует вашим потребностям, и оплатите годовое обслуживание картой на сайте Starline 2. Получите скидку на стоимость обслуживания и пользуйтесь всеми преимуществами подключенной услуги.
Безопасность и надежность
При использовании банковской карты для оплаты услуг Starline 2 вы можете быть уверены в сохранности своих финансовых данных. Все транзакции осуществляются через защищенное подключение, используя современные шифровальные технологии. Ваши персональные и финансовые данные надежно защищены и не могут быть доступны третьим лицам.
Кроме того, оплата годового обслуживания банковской картой позволяет избежать риска потери или кражи денег. Вы не рискуете носить с собой большие суммы наличных, а также не зависите от работы банкоматов или открытых касс. Все, что вам нужно – это банковская карта и доступ к интернету.
Также оплата банковской картой обеспечивает быстрое и удобное проведение транзакции. Вам не придется заполнять дополнительные документы или ожидать подтверждения платежа. Все процессы проходят моментально и автоматически, что позволяет вам сэкономить время и силы.
Совокупность высокой безопасности, надежности и удобства делает оплату годового обслуживания банковской картой идеальным выбором для клиентов Starline 2. Вы можете быть уверены в сохранности своих денежных средств, а также продолжать пользоваться услугами Starline 2 без лишних хлопот и забот.
Простая процедура оплаты
Оплатить годовое обслуживание картой Starline 2 очень просто. Вам понадобится всего несколько шагов:
- Выберите раздел «Оплата» на главной странице вашего аккаунта Starline 2.
- Выберите опцию «Оплатить годовое обслуживание картой».
- Укажите номер вашей банковской карты и срок действия.
- Введите код CVV для подтверждения транзакции.
- Нажмите кнопку «Оплатить» для завершения процесса.
На этом всё! После успешной оплаты вам будет отправлено подтверждение на указанный при регистрации адрес электронной почты. Вы сможете отслеживать статус вашего обслуживания в разделе «Мои услуги» на вашей учетной записи Starline 2.
Поддержка различных видов карт
Наши услуги обслуживания предоставляют возможность оплачивать годовое обслуживание банковской картой различных платежных систем. Мы поддерживаем следующие виды карт:
- Карты Visa
- Карты Mastercard
- Карты American Express
- Карты Discover
- Карты Diners Club
С нашей поддержкой различных видов карт вы не ограничены в выборе и можете использовать наиболее удобный вариант для себя. У нас есть удобная оплата онлайн, которая позволяет вам проводить транзакции в любое время.
Преимущества годового обслуживания
Годовое обслуживание карты Starline 2 предоставляет клиентам ряд значительных преимуществ:
- Удобство и экономия времени. Годовое обслуживание позволяет избежать необходимости регулярно пополнять баланс карты и платить отдельные комиссии за каждую транзакцию. Вместо этого клиенту достаточно единоразового платежа за годовое обслуживание и он может совершать любое количество операций на протяжении всего года без дополнительных платежей.
- Увеличение лимитов и возможностей. Клиентам, использовавшим годовое обслуживание карты Starline 2, доступны более высокие лимиты на снятие наличных и покупки. Это позволяет им совершать более крупные покупки или снятие наличных по необходимости, не ограничиваясь низкими ежедневными или ежемесячными лимитами.
- Улучшенный уровень обслуживания. Клиенты с годовым обслуживанием карты получают приоритетное обслуживание и поддержку от команды Starline 2. Они имеют возможность обращаться в службу поддержки с вопросами и получать оперативные и квалифицированные ответы.
- Эксклюзивные предложения и бонусы. Клиенты с годовым обслуживанием карты Starline 2 имеют доступ к специальным акциям, скидкам и предложениям. Это может быть бесплатная доставка товаров, кешбэк или другие привилегии, которые помогут им сэкономить деньги и получить дополнительные бонусы от использования карты.
Годовое обслуживание карты Starline 2 является выгодным и удобным решением для клиентов, которые регулярно пользуются своей картой и хотят иметь расширенные возможности и привилегии.
Итог: удобство и выгода при использовании Starline 2
- Удобство и простота: Starline 2 позволяет оплачивать годовое обслуживание банковской карты быстро и без лишних хлопот. Нет необходимости стоять в очередях в отделении банка или заполнять бумажные формы. Все можно сделать онлайн, в удобное для вас время.
- Безопасность: Оплата производится банковской картой, что гарантирует высокий уровень защиты ваших финансовых данных. Starline 2 использует современные технологии шифрования, чтобы обеспечить безопасность вашей информации.
- Выгода: Использование Starline 2 позволяет получить ряд дополнительных преимуществ от банка, таких как скидки на другие услуги или бонусы. Это может быть выгодно для вас в долгосрочной перспективе.
- Круглосуточная доступность: Starline 2 доступна для использования в любое время суток и в любом месте, где есть интернет. Вы можете оплачивать годовое обслуживание своей банковской карты, не выходя из дома или офиса.
В итоге, использование Starline 2 является удобным и выгодным способом оплаты годового обслуживания банковской карты. Она позволяет сэкономить время и получить ряд дополнительных преимуществ от банка. Что может быть лучше, чем удобство и выгода в одном пакете?