После независимой экспертизы что делать дальше

Ремонт автомобиля после независимой экспертизы

После акта осмотра и фототаблицы независимой экспертизы имею ли я право отремонтировать свое ТС?
Независимо от проведения экспертизы и составления фототаблицы Вы всегда имеете право делать со своим автомобилем все, что Вам угодно, но для получения достойной компенсации причиненного ущерба мы не рекомендуем проводить ремонтно-восстановительные работы до окончания процесса урегулирования убытков.

Компания «Инвест Консалтинг»

Независимая экспертиза и оценка в Москве и Московской области.

или позвоните по номеру +7 (495) 255-08-90

Нажимая кнопку «Отправить», вы автоматически выражаете согласие на обработку своих персональных данных и принимаете условия Пользовательского соглашения.

Рекомендовано к прочтению

• В чью страховую компанию обращаться?
• Какие документы предоставлять в страховую компанию для получения выплаты по ОСАГО?
• Как организовать независимую экспертизу?
• Сколько стоит независимая экспертиза автомобиля после ДТП?
• Страховая компания выплатила маленькую компенсацию, а я уже отремонтировал авто. Что делать?
• Ущерб превышает лимит ответственности страховой компании. Как быть?
• В ДТП пострадало несколько автомобилей. Сколько мне заплатят?
• В течение какого срока я могу обращаться в независимую экспертизу после не устраивающей меня выплаты от страховой компании?
• Выплачивает ли РСА по независимой экспертизе?
• В какой срок после аварии я должен предоставить машину для оценки?
• Износ АМТС
• Ущерб припаркованному автомобилю
• После акта осмотра и фототаблицы независимой экспертизы имею ли я право отремонтировать свое ТС?
• Сначала проводить независимую экспертизу или обращаться в страховую?
• Заказ независимой экспертизы
• Мелкое ДТП
• Ресо занижает выплату
• Попал в яму
• Расчет УТС
• Иск к виновнику ДТП

Что делать если машину уже отремонтировали а возмещение ущерба затянулось?

Часто случается так, что автомобиль срочно нужен владельцу, а страховая компания ждет справок из ГИБДД, выдача которых может затянуться из за разбирательств о том кто прав и кто виноват в ДТП. Вот и делают автовладельцы на свой страх и риск ремонт за свой счет, ожидая в будущем погашения в основном немалого ущерба. Когда же страховая компания выплачивает копейки и без того сильно потратившийся автовладелец должен найти средства на проведение независимой экспертизы после ДТП, а так же на услуги юриста.

Как лучше всего поступить в таком случае? Опыт показывает, что необходимо провести независимую экспертизу ущерба после ДТП, которую выполнит эксперт и подпишет оценщик. Еще лучше если это будет один и тот же человек. Сама по себе независимая оценка уже является необходимым и достаточным доказательством в случае судебных разбирательств. Однако тут следует помнить некоторые немаловажные детали, которые могут повлиять на решение судьи при решении вашего вопроса о возмещении стоимости ремонта автомобиля. Прежде всего, оценочная компания в которую вы обращаетесь должна существовать на рынке оценочных услуг не менее 3-х лет. Это связано прежде всего с тем, что за этот период оценщики и эксперты, что называется, набьют себе шишек, накопят необходимый опыт. Эксперты, если они эксперты настоящие а не просто обладатели корочек с многочисленных курсов повышения квалификации смогут показать вам множество примеров аналогичных вашему и рассказать что и как происходило в каждом конкретном случае. Это поможет вам сориентироваться в том что вас ждет дальше при возмещении ущерба после ДТП, какое решение суда ожидать и самое главное — как получить деньги. Неопытные оценщики, как правило, таких вещей не знают.

Во вторых, на проведение осмотра автомобиля в независимой экспертной организации необходимо вызвать представителей виновной стороны и страховых компаний. Сделать это нужно в письменном виде послав им уведомление телеграммой. Обязательно сохраните корешок чека, он пригодится при подаче искового заявления в суд. Как показывает практика, в 99% случаев не придут ни виновники ни представители страховых компаний, зато в суде, когда они будут утверждать что вы на осмотр никого не приглашали, это можно будет легко опровергнуть просто предъявив корешки телеграмм. В глазах судьи это очень поднимет вас, а оппонентов опустит.

Наконец, самое главное при проведении независимой оценки после ДТП — это сам осмотр автомобиля. Ведь после того как вы отремонтируете его, никаких следов ДТП не останется. Вот тут то и нужен опыт экспертов. Эксперт не имеющий представления о морфологии следообразования после ДТП и с кривыми руками даже сфотографировать доказательство надлежащим образом не сможет. А правильно составленный акт осмотра автомобиля, да еще подкрепленный сотней хороших фотографий — это залог вашей безусловной победы в суде.

Резюмируя все вышеизложенное можно сказать. Ремонтировать автомобиль после ДТП не дожидаясь выплаты страховой компании можно. Но сделать качественную независимую экспертизу обязательно нужно. Для решения всех ваших вопросов по возмещению ущерба после ДТП достаточно позвонить по телефону — 924-05-01

Экспертиза некачественного товара

Если покупатель приобрел товар, а потом обнаружил в нем недостаток, то продавец обязан принять возврат. Но иногда продавец считает, что недостаток несущественный или возник по вине покупателя. Может ли он сам сделать такой вывод? Как экспертиза товара поможет разрешить спор? За чей счёт её проводить и к кому обращаться? Давайте попробуем разобраться.

Когда необходима экспертиза

Иногда бывает неясно, есть в товаре изъян или нет. Например, мужчина купил в магазине набор кухонной мебели, а уже дома обнаружил на одном из шкафчиков пятно, которое бросается в глаза. По мнению продавца это не брак, а оттенок, который создает структура дерева. Покупатель же настаивает на том, что это недостаток ― мебель не соответствует стандартам качества.

Или бывает, что изъян очевиден, но возникает спор, кто в нем виноват: недостаток возник до передачи товара покупателю или сам покупатель повредил товар. Особенно часто такие споры возникают по поводу техники. Например, если ноутбук не работает, то у него изначально мог быть производственный брак, но может и покупатель чем-то его залил.

И в том и в другом случае, когда возникает спор, необходима экспертиза. Порядок ее проведения прописан в п. 5 ст. 18 Закона о правах потребителей.

Кто оплачивает экспертизу

Если брак обнаружен в пределах гарантийного срока, то экспертизу товара оплачивает продавец. Но если выяснится, что недостатки в товаре возникли по вине покупателя, он будет обязан компенсировать продавцу стоимость экспертизы. А кроме того — расходы на хранение и транспортировку товара.

Сохраняйте все документы, связанные с проведением экспертизы. Они понадобятся, если магазин будет взыскивать расходы с покупателя.

Если брак обнаружен уже после истечения гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента продажи товара, то экспертизу оплачивает покупатель. Если экспертиза покажет, что недостаток возник до продажи товара, то есть брак является производственным, продавцу придется компенсировать покупателю стоимость экспертизы ― п. 5 ст. 19 Закона о правах потребителей.

Если продавец не удовлетворит требования покупателя, то он может обратиться в суд, и он взыщет с магазина гораздо больше.

Женщина купила в магазине кожаные туфли, позднее обнаружила, что у правой отклеилась подошва. Гарантийный срок на момент обнаружения недостатка истек.

Покупательница обратилась в магазин с заявлением о возврате денег за туфли, но получила отказ. Она провела независимую экспертизу, которая показала, что дефект носит производственный характер.

Женщина вновь подала в магазин претензию о возврате стоимости туфель и возмещении расходов на экспертизу, но ответа не получила, поэтому обратилась в суд.

Суд согласился с выводами экспертизы и взыскал с магазина:

• стоимость туфель 43 950 ₽,
• расходы на оплату экспертизы 5 000 ₽,
• неустойку 25 000 ₽,
• расходы на оплату услуг представителя 5 000 ₽,
• почтовые расходы 1 230 ₽,
• расходы на оплату копировальных услуг 470 ₽,
• расходы на оплату услуг нотариуса 2 040 ₽,
• компенсацию морального вреда 1 000 ₽,
• штраф 20 000 ₽;
• госпошлину 2 568,5 ₽.

Так, вместо 48 950 ₽, которые покупательница просила возместить в претензии, магазину пришлось выплатить 106 258,5 ₽.

К кому обратиться за экспертизой

Для проведения экспертизы можно обратиться как в государственную организацию, так и в частную компанию, которые разбираются в специфике конкретного товара.

Чтобы оценить, насколько товар соответствует стандартам качества или кто виноват в его недостатке, эксперт должен обладать знаниями и опытом. Лучше обращаться в авторитетные компании, которые уже наработали деловую репутацию. Но если такой возможности нет, то при обращении в фирму проверьте дипломы и сертификаты. Если окажется, что эксперт недостаточно квалифицирован, то его выводы может оспорить сторона, не в пользу которой будет вынесено экспертное заключение.

Если дело дойдет до суда, и суд усомнится в выводах проведенной экспертизы, он назначит другую экспертизу.

Экспертиза товара должна быть независимой. То есть на заключение эксперта не должна влиять ни одна из сторон спора о качестве товара.

Некоторые магазины обращаются к одним и тем же экспертам и иногда договариваются с ними, чтобы те составили заключение в их пользу. Но покупатель может не согласиться с результатами. Что за этим последует ― расскажу ниже.

Может ли магазин ограничиться самостоятельной проверкой качества

Иногда продавцы полагают, что они могут сами оценить качество товара и не обращаться к независимому эксперту. Но Закон о правах потребителей это запрещает. Магазин может сперва сам оценить товар, но если покупатель стоит на своём, придётся всё равно идти к эксперту.

Мужчина вернул в магазин автомобиль для проведения гарантийного ремонта по обнаруженным недостаткам. При торможении машина скрипела, при езде по неровностям стучала и периодически внезапно глохла.

Магазин провел проверку качества автомобиля, по результатам которой заявленные недостатки не подтвердились.

В следующем месяце покупатель написал повторное обращение, в котором выразил свое несогласие с актом осмотра автомобиля, оформленным магазином, и указал на наличие прежних недостатков.

По жалобе покупателя к предпринимателю пришёл Роспотребнадзор. Проверка подтвердила, что магазин нарушил п. 5 ст. 18 Закона о правах потребителей ― не провел за свой счет экспертизу товара. Магазин оштрафовали на 10 тыс. руб. по ст. 14.15 КоАП РФ. Суд согласился с результатом проверки — и спор с покупателем автомобиля продолжился.

Срок проведения экспертизы

Экспертиза товара проводится в те же сроки, которые предусмотрены для удовлетворения требований покупателя, которые он заявляет при возврате товара. Срок считается с момента возврата товара и подписания акта о возврате товара.

Требование	Срок экспертизы	Закон о правах потребителей
устранить недостатки товара	Как срок устранения недостатков по договору (не больше 45 дней). Незамедлительно, если в договоре нет срока.	ст. 20
заменить товар	в течение 20 дней	ст. 21
вернуть деньги, сделать скидку, возместить убытки или ремонт	в течение 10 дней	ст. 22

Какие вопросы ставить перед экспертом

Вопросы, которые нужно будет задать эксперту, лучше подготовить заранее. Чем четче будут сформулированы вопросы. тем точнее будет заключение эксперта.

От количества вопросов зависит стоимость экспертизы ― чем больше вопросов, тем она дороже. Иногда для проведения экспертизы хватает двух вопросов: есть ли у товара существенный недостаток и по чьей вине он возник. Но поставленных вопросов должно быть достаточно, чтобы можно было разрешить спор с покупателем

Права покупателя при проведении экспертизы

Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Продавец должен сообщить ему, где и когда будет проходить экспертиза. Уведомить покупателя лучше письменно. Подтверждение понадобится если дело дойдет до суда.

В ходе проведения экспертизы покупатель может задавать эксперту вопросы, делать замечания и заявлять ходатайства.

Все про онлайн-кассы

Расставим кассы по полочкам за 8 уроков

Смотреть видео

Что будет, если покупатель не согласится с результатами экспертизы

Если покупатель не согласится с выводами экспертизы, то он может оспорить ее в суде. При этом покупатель может обратиться к другому эксперту, принести его заключение в суд, а затраты на проведение экспертизы включить в сумму иска. Либо покупатель попросит суд провести повторную экспертизу.

Если магазин будет уклоняться от участия в экспертизе, назначенной судом (не предоставит экспертам товар, необходимые документы), то суд может признать установленным факт, что товар продан с браком ― п. 3 ст. 79 ГПК РФ.

В случае принятия судом решения в пользу покупателя все расходы на экспертизу, проведенную покупателем или по назначению суда, будут взысканы с магазина.

Статья актуальна на 26.05.2022

КАКИЕ ВИДЫ НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ПОСЛЕ ДТП СУЩЕСТВУЮТ И КАК ЕЕ СДЕЛАТЬ

Независимо от водительского стажа и стиля вождения, любой водитель может попасть в ДТП. И как следствие потребуются деньги на восстановление транспортного средства. Согласно положениям законодательства, у каждого владельца автомобиля должен быть полис ОСАГО, который помогает получить компенсацию за причиненный ущерб.

Обычно оценку ущерба выполняют представители страховой компании. Но не стоит забывать, что они считаются представителями заинтересованной стороны и стараются занизить сумму полученного ущерба. Если водитель не согласен с расчетами, то он вправе заказать независимую экспертизу и получить сумму, которая будет соответствовать причиненному ущербу. Сегодня расскажем, как выбрать независимую экспертизу после ДТП и представим пошаговую инструкцию по дальнейшим действиям.

Что такое независимая экспертиза после ДТП и для чего она проводится?

Независимая экспертиза – это мероприятия, которые преследуют следующие цели:

• Определяются дефекты и неисправности, которые возникли после ДТП;
• Проводится оценка повреждений;
• Анализируются способы ремонта и их необходимость;
• Рассчитывается сумма, необходимая для восстановления автомобиля.

Если сравнивать с результатами страховой компании, то отличий практически нет. Единственный момент, который их отличает, то это тот факт, что оценка проводится независимым экспертом.

Независимая экспертиза может помочь определить обстоятельства и причины аварии, провести оценку остаточной стоимости автомобиля или проверить сумму претензии, предъявляемую виновному в ДТП.

Разновидности технических экспертиз после ДТП

Существует несколько видов экспертиз. В зависимости от ситуации, могут быть проведены только отдельные виды или можно воспользоваться комплексным вариантом.

Автотехническая экспертиза

Данный вид предназначен для выявления причин столкновения. При анализе ситуации и проведении мероприятий решаются следующие задачи:

1. Проводится анализ причин и факторов, которые стали причиной возникновения ДТП;
2. Группируются факторы, которые могли повлечь столкновение и проводится их изучение на экспериментальном уровне;
3. Проводится оценка действий каждого водителя. Выясняется наличие возможности для каждого участника предотвратить аварию;
4. Определение технических причин, повлекших столкновение.

Трасологическая экспертиза

Изучаются повреждения и следы, появившиеся на автомобилях после столкновения. Дополнительно при проведении трасологической экспертизы фиксируется траектория движения каждого автомобиля, как перед аварией, так и после нее. Полученные сведения помогают определить, какие существовали предпосылки и причины для возникновения аварийной ситуации.

Автотовароведческая экспертиза

Данный вид определяет реальные денежные затраты, необходимые для восстановления автомобиля, его остаточную стоимость, а также рассчитывается степень потери товарной стоимости.

Может потребоваться в следующих случаях:

1. У пострадавшей стороны возникли предположения, что компенсации, насчитанной страховой компании, будет недостаточно для восстановления автомобиля;
2. У виновной стороны присутствует подозрения, что потерпевшая сторона требует большую сумму, чем необходимо для восстановления автомобиля;
3. У виновника ДТП отсутствует страховой полис;
4. Причиной аварии стали действия третьих лиц или стихийного бедствия.

Комплексная экспертиза

Проводится, когда после ДТП необходимо проведение не отдельных мероприятий, полный цикл исследований.

От чего зависит стоимость независимой экспертизы после ДТП и кто ее оплачивает

Если инициатором выступает владелец автомобиля, то оплачивать ее он должен сам. Но тут есть уточнение. Согласно закону No 40-ФЗ «Об ОСАГО», если страховая компания принимает результаты, то она должна автоматически включить стоимость в убытки.

Стоимость зависит от нескольких факторов. Это может быть сложность и масштаб изучения нанесенных повреждений, марка автомобиля или срочность получения результата. Также стоимость может отличаться от региона. Если брать в качестве примера Москву, то стоимость находиться в пределах от 4 до 15 тысяч рублей.

Как сделать независимую экспертизу после ДТП

Чтобы не ошибиться, рекомендуем придерживаться рекомендаций и выполнять действия поэтапно.

Этап 1. Выбираем оценочную компанию и заключаем договор

Не стоит обращаться к первым попавшимся экспертам. Вначале рекомендуется изучить информацию и только после этого принимать решение. Сведения можно найти на форумах, можно лично посетить офис компании, поговорить с друзьями и знакомыми, которые попадали в подобные ситуации. После получения необходимой информации следует выбрать организацию и заключить договор.

Этап 2. Оплачиваем услугу

Если заказчиком выступает физическое лицо, то он может оплатить наличными. Также физическое лицо может сделать банковский перевод или воспользоваться картой.

Если заказчик физическое лицо или ИП, то ему выдается счет, согласно которому он перечисляет деньги банковским переводом.

Этап 3. Определяем место и дату проведения осмотра авто

Обычно для проведения осмотра выбирается автосервис или место, где есть условия для проведения полноценного осмотра и проведения исследования повреждений.

Этап 4. Оповещаем участников ДТП и страховую компанию о проведении экспертизы

Участникам ДТП, а также в страховую компанию направляются уведомления о месте и времени проведения мероприятия. Оповещение участников и страховщиков требуется в следующих случаях:

1. При обнаружении скрытых дефектов, которые не были указаны при первичном осмотре;
2. Если страховая компания насчитала компенсацию, которой недостаточно для восстановления автомобиля;
3. Если виновник скрылся с места аварии;
4. При отсутствии на месте аварии группы ГИБДД.

Этап 5. Ожидаем, пока оценщики выполнят всю работу

После сбора информации, эксперты составляют акт осмотра. На основании этого документа проводится расчет компенсации.

Этап 6. Дожидаемся проведения соответствующих расчетов

Для расчета итоговой суммы экспертные компании используют специальные программы, где указываются данные автомобиля, повреждения и другие данные. После ввода информации, рассчитывается стоимость ремонта. Стоит учитывать, что стоимость ремонта по ОСАГО и КАСКО могут отличаться.

Этап 7. Получаем отчет о проделанной работе

После выполнения действий, заказчику выдается экспертный отчет, где указывается вся информация. Дополнительно прилагаться дополнительная документация в виде приложений. В этом случае комплект документации должен быть прошит, пронумерован, завизирован и заверен печатью компании.

Что делать дальше

После получения, документация передаются в страховую компанию. Дополнительно к результатам прикладывается заявление о проведении перерасчета компенсации.

Страховой компании дается десять дней для принятия решения. Она должна либо подтвердить правомерность требований и провести оплату, либо предоставить мотивированный отказ.

Если страховая компания отказала, то потерпевший может согласиться на сумму, начисленную страховой компанией, либо обратиться в суд. Необходимо учитывать, что при обращении в суд может потребоваться проведение новой экспертизы, которая будет проверять информацию, представленную обеими сторонами.