Вопросы категории Гарантия
Добрый день, Саид!
На указанном Вами автомобиле есть Сервисный Контракт на 3 и 4 год, которые покрывает неисправности на агрегаты. Сервисный Контракт действует при условии регулярного Технического осмотра у оф. дилера. Более подробно Вы можете узнать по т. 3291000.
С уважением , Воробьева Екатерина.
Отдел Гарантии.
Вопрос №12036, категория Гарантия
10 июня 2023
Здравствуйте подскажите пожалуйста гарантия на Раздаточный коробку у меня есть нет?машина 2020 года продленная гарантия 2 года
Добрый день, Саид!
На указанном Вами автомобиле есть Сервисный Контракт на 3 и 4 год, которые покрывает неисправности на агрегаты. Сервисный Контракт действует при условии регулярного Технического осмотра у оф. дилера. Более подробно Вы можете узнать по т. 3291000.
С уважением , Воробьева Екатерина.
Отдел Гарантии.
Вопрос №12035, категория Гарантия
3 июня 2023
Сколько лет составляет гарантия на лакокрасочное покрытие?
Владимир, добрый день!
Гарантия на легковой автомобиль, с Датой Первой Регистрации ( ДПР) до 26.05.2023 составляет 2 года без ограничения пробега, на легковой автомобиль с ДПР после 26.05.2023 — 2 года или 100 000 км, что наступит ранее.
Точный срок гарантии мы сможем сообщить Вам при предоставлении VIN номера автомобиля.
С уважением, Воробьева Екатерина.
Вопрос №12028, категория Гарантия
23 февраля 2023
Действует ли сейчас гарантия на авто привезенное из Германии ?
Иван, добрый день!
На данный момент все обращения на такие автомобили рассматриваются в индивидуальном порядке.
При возникновении неисправности, Вы можете обратиться на СТО для согласования ремонта в рамках гарантии.
Если у Вас остались вопросы, просьба связаться с отделом гарантии по т.3291000
С уважением, инженер по гарантии Воробьева Е.
Вопрос №12023, категория Гарантия
12 августа 2022
Правда что мерседес даёт пожизненую гарантию на блок SBC так как у меня е-класс и блок уже умер,мне сказали что нужно обратится непосредственно к официальному представителю мерседес чтоб поменяли блок по гарантии ВИН WDB2110421A731140
Андрей, доброго дня
По данному Вин номеру автомобиля, нет никаких бесплатных отзывных компаний.
По блоку SBC, производитель поддерживал бесплатную замену блока , в случае его выхода из строя до периода наступления возраста автомобиля 10 лет.
Ваш автомобиль 2004 года, данный срок уже прошёл в 2014 году. С уважением Владимир, отдел сервиса
Вопрос №12022, категория Гарантия
11 августа 2022
Правда что мерседес даёт пожизненую гарантию на блок SBC так как у меня е-класс и блок уже умер,мне сказали что нужно обратится непосредственно к официальному представителю мерседес чтоб поменяли блок по гарантии
Андрей, добрый день.
Пришлите пожалуйста вин номер автомобиля, мы проверим его на отзывные мероприятия от производителя и посмотрим инфо по блоку. С уважением Владимир, отдел сервиса
Вопрос №11992, категория Гарантия
6 октября 2020
Гарантия ещё не закончилась, первая регистрация авто декабрь 2018 г. Можно ли устранить дефекты указанные в вопросе №11991?
Для определения причины дефекта и признания случая гарантийным необходимо выполнить диагностику в условия СТО.
Записать можно по телефону:
+7 (812)329-100 С уважением, Евгений.
Отдел сервиса.
Вопрос №11991, категория Гарантия
6 октября 2020
GLC 2017 год куплен в конце 2018, пробег 27 т.км. протерся руль, не держат лифты капота, он упал сегодня мне на голову, и капот закрывается немного криво, возможно ли устранение этих дефектов по гарантии?
Антон, добрый день.
В рамках гарантии производителя данные дефекты устранить не возможно , т.к. гарантийный срок автомобиля закончен. С уважением Владимир, отдел сервиса
Вопрос №11984, категория Гарантия
18 июля 2020
здравствуйте у меня автомобиль Е купе 2017 года я не проходил то у офиц дилера . у меня пол года как мучает каробка я уже 3 ее обращение делаю в ключавто Ростов на дону , но меня отказываю принимать по горантии ,хотя у меня доп горантия до 2021 года . могут меня отказать в ремонте по горантии?
Гарик, добрый день.
Пришлите пожалуйста вин номер Вашего автомобиля, сообщите пробег автомобиля и поясните ,в чём проблема с коробкой передач С уважением Владимир, отдел сервиса
Вопросы категории Гарантия
Илья, добрый день.
Срок службы блоков ESP Заводом изготовителем не регламентирован.
Но если Вас интересует гарантийный срок, то для всех легковых автомобилей Mercedes-Benz — этот срок составляет 2 года без ограничения пробега, для Малотоннажных автомобилей Mercedes-Benz так же 2 года, либо 200 000 км, зависимости от того, что наступит ранее.
Для определения наличия на автомобиле «Постгарантийного Сервисного Пакета» на 3-4 года, прошу Вас уточнить VIN номер авто.
Для получения более подробной информации, Вы можете обратиться к нам по телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.
С уважением
Владимир Кладов
Специалист отдела гарантии
Вопрос №11, категория Гарантия
11 августа 2016
Здравствуйте! Распространяется ли заводская гарантия на приводные ремни? Или есть какие-то ограничения по пробегу, после которых заменить приводной ремень по гарантии нельзя?
Екатерина, добрый вечер.
По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на приводные ремни, т.к. они относятся к группе деталей подверженных естественному износу.
Но учитываю, что любая деталь может иметь заводкой брак, замена приводного ремня может быть произведена в рамках «Доброй воли» Завода Изготовителя.
Если у Вас имеются претензии на качество Вашего автомобиля, рекомендую обратиться в наш Дилерский Центр для выявления и дальнейшего устранения неисправности.
Записаться на диагностику Вы можете по телефону 3261000.
С уважением,
оформитель отдела гарантии.
Кладов Владимир
Вопрос №10, категория Гарантия
11 августа 2016
Добрый день! Скажите, пожалуйста, если были проведены изменения выхлопной системы и програмного обеспечения не у дилера Мерседес, сохраняется ли общая гарантия? Сохраняется ли гарантия на подвеску и электронику?
Андрей, добрый вечер.
По условиям Завода Изготовителя, гарантийные обязательства не распространяются на дефекты и повреждения, возникшие вследствие: изменения программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменения мощности, конструкции и/ или типа Товара, выполнение сторонними организациями без согласования с АО «Мерседес Бенц Рус».
Это означает, что если будет установлена прямая взаимосвязь неисправности любой детали или компонента автомобиля с внесением изменений в его конструкцию, то ремонт в рамках гарантии исключен, но общая гарантия автомобиля сохраниться.
С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир
Вопрос №9, категория Гарантия
11 августа 2016
Доброго дня, могу ли я продлить гарантию и на каких условиях. пробег 32000, обслуживался у ОД
Дмитрий, добрый вечер.
Если Ваш автомобиль еще находиться на Заводской гарантии, то мы можем предложить Вам два варианта:
«Сервисный Сертификат» от компании АО «Мерседес Бенц Рус», и Продукт нашего холдинга Major — «Major Plus».
Для получения более подробной информации, и предварительного расчета стоимости услуг, Вы можете обратиться по нашему телефону 3261000 или по адресу Исполкомская д.15 литер А.
С уважением,
оформитель отдела гарантии
Кладов Владимир
Новые автомобили
Mercedes-Benz — комплектации, технические характеристики и цены
Автомобили с пробегом
Сегодня в продаже Mercedes-Benz с пробегом
Дополнительный год гарантии на Mercedes-Benz
Помощь на дороге
Позвоните. И помощь придет.
Гарантійне обслуговування
Сьогодні будь-який власник автомобіля Mercedes-Benz може скористатися безкоштовним та якісним сервісом, згідно з гарантією від Mercedes-Benz Group AG .
Обслуговування за гарантійними умовами зможе захистити вас від проблем, а також значно виправдає початкові вкладення. Концерн надасть вам види гарантії на:
- 24 місяці на нові легкові автомобілі без обмеження пробігу;
- 24 місяці або 200 000 км пробігу на нові малотоннажні автомобілі.
Поширюється гарантія на оригінальні запчастини для:
- легкових авто на 24 місяці без обмеження пробігу;
- малотоннажних авто на 12 місяців (агрегати й вузли на 12 місяців або 200000 км пробігу).
Всі можливі дефекти будуть усунені протягом цього терміну, а якщо причиною несправності є неякісний матеріал або порушення технологій виробництва, вони будуть замінені.
Поширення гарантійних умов відбувається на першого і наступних власників протягом двох років з дати придбання. Гарантія може розповсюджуватися лише на оригінальні запчастини Mercedes-Benz. Винятком будуть матеріали або деталі, які мають природний знос в процесі їх використання.
Гарантійні умови надаються:
- при наявності сервісної книжки з позначками дати й місця придбання автомобіля, проходження планових ТО, що завірені печатками офіційних дилерів;
- при періодичному техобслуговуванні через певні проміжки часу з допустимим перевищенням пробігу або поточного ремонту;
- при дотриманні гарантійних положень заводу-виробника, правил і норм використання ТЗ, рад фахівців сервісного центру.
Не надається гарантія в разі:
- невиконання інструкцій по експлуатації замовником;
- використання авто не за призначенням;
- здійснення техобслуговування і техоглядів на неавторизованих станціях технічного обслуговування Mercedes-Benz;
- виявлення перевищення допустимої ваги авто, навантажень на вісь, корисного навантаження або вантажності шасі;
- виниклих пошкоджень або дефектів при необережній експлуатації, перевезення або зберігання автомобіля.
Гарантійні умови на аксесуари та запчастини.
На запчастини й аксесуари, за винятком витратних, які були продані та встановлені сервісним центром, поширюється гарантія на 24 місяців.
Гарантія ремонтних робіт.
Згідно з чинним законодавством, сервісний центр несе всю відповідальність за якість своїх робіт і послуг, що надаються, за своєчасне виконання замовлень і комплектність зі збереженням.
СП ТОВ «Автомобільний Дім Україна Мерседес-Бенц» — офіційний дилерський центр Mercedes-Benz AG у Києві та області використовує кукі-файли для різних цілей.
Цим ми прагнемо надати вам можливість найліпшим чином використовувати наш вебсайт, а також постійно його покращувати. Також ми можемо показувати вам контент та рекламу на основі користувацької поведінки і для цього спільно працюємо з обраними партнерами (наприклад Google). Через цих партнерів ви також отримуєте рекламу на інших вебсайтах. Ви можете у будь-який час відкликати добровільну згоду. Докладну інформацію та можливості налаштування див. у розділі «Показати відомості» та у наших положеннях про захист даних.
Вопрос-ответ — категория Гарантия
Если Вы имели в виде Техническое обслуживание ТО-А, то стоимость составляет от 28000 р. Если речь идет о приобретение договора «дополнительный год уверенности» стоимость на 1 год составляет 9900 руб. Более подробную информацию, Вы можете получить по телефону +74951234444 у мастеров консультантов сервиса Отдел гарантии
Вопрос № 17169 2019-09-19 17:27:27 Категория: Гарантия
Как можно ознакомиться с покрытие гарантии Мэйжор Плюс?
Алексей, добрый день!
В программу Major Plus входят различные детали основных узлов и агрегатов, а также различных систем автомобиля, таких как ДВС, КПП, трансмиссия, топливная система, рулевое управление, электрическая система и многие другие. Список покрытия периодически обновляется и меняется. С условиями приобретения Вы можете ознакомиться на сайте https://www.major-auto.ru в раздели Услуги – Major Plus. Более подробную информацию Вы можете узнать по телефону +7(495) 123-4444 у мастеров консультантов сервиса.
Вопрос № 17162 2018-11-26 23:36:28 Категория: Гарантия
Добрый день. У меня возник вопрос по гарантии Major Plus. Как я понял из статьи на сайте, подключить ее можно, если гарантия производителя не закончилась и пробег автомобиля меньше 150000 км. Vin авто wdd2120341b070525, пробег менее 150000, прошлым владельцем была куплена гарантия Major Plus, но уже завершена, как мне известно. Можно ли ее продлить? Если можно, то на какой максимальный срок?
Добрый день! Приносим извинения, за не своевременный ответ, сбой системы. Гарантия на автомобиль WDD2120341B070525 закончилась 20.08.2017. Ранее приобретенный договор не действует, т.к. нарушены условия договора. Пролонгация договора и заключение нового не возможна.
Отдел гарантии Автофорум (шереметьево)
Вопрос № 17160 2018-10-24 01:45:54 Категория: Гарантия
Добрый день. Как я могу у вас узнать, есть ли у купленного на вторичном рынке автомобиле расширенная дилерская гарантия?
Олег, добрый день! К сожалению, Вы не указали ВИН автомобиля. О наличие Сервисного Сертификата можно узнать по телефону +7(495)1234444 у консультантов сервиса. С уважение, отдел гарантии
Вопрос № 17154 2018-09-07 09:19:11 Категория: Гарантия
Добрый день, где можно подробнее почитать про гарантию на C 180 Sport
Сергей, добрый день!
С условиями гарантии на новые автомобили Вы можете ознакомиться на сайте www.mercedes-benz.ru в разделе «Владельцам» или обратиться к сервисным консультантам по телефону +7(495)123-44-44 С уважением, отдел гарантии
Вопрос № 17148 2018-09-03 17:20:45 Категория: Гарантия
Здравствуйте. Можно ли привезти на ТО свои запчасти, например воздушный фильтр? И не повлияет ли это на гарантию.
Степан, Добрый день!
Рекомендуем Вам использовать оригинальные зап.части приобретенные у официального дилера. Использование не оригинальных зап.частей, может повлиять на работу узлов автомобиля. Заводская гарантия на автомобиль 2 года без ограничений по пробегу. О преимуществах оригинальных зап.частей и акциях от завода Вы можете ознакомиться на сайте www.mercedes-autoforum.ru. По возникшим вопросам можно обратиться по тел. +7(495)1234444.
С уважением, отдел гарантии.
Автофорум Шереметьево
Официальный дилер Mercedes-Benz в Москве
Новые автомобили: +7 (495) 127-40-25 Сервис: +7 (495) 127-40-25 Запчасти: +7 (495) 127-40-25
Автофорум Шереметьево Ленинградское ш. 23,
владение 24 (г. Химки)
Часы работы Сейчас открыт