Как найти неисправность в компьютере

Пошаговая диагностика неполадок компьютера

К выходу из строя персонального компьютера могут привести самые разные причины. Мы предлагаем вам пошаговую методику, которая позволит вам выявить и исправить большинство наиболее часто встречающихся неисправностей.

Конечно, для того, что бы реализовать эти советы на практике, требуется определенный набор базовых знаний об устройстве компьютера. Поэтому прежде, чем приступать к воплощению наших советов в жизнь, прочитайте статью и оцените достаточность своих знаний.

Поняли, что знаний недостаточно, обращайтесь к нам в Тульскую компьютерную помощь. Наши мастера починят ваш компьютер в кратчайшие сроки, недорого, с гарантией качества выполненых работ.

Симптомы выхода из строя ПК могут проявляться самым разным образом. Например, вы нажимаете на кнопку включения питания, а ваш компьютер на это ни как не реагирует. Или, например компьютер включился, но что-то всё равно не так.

Неисправность может носить аппаратный или программный характер, поэтому путем визуального осмотра сначала надо определиться, что в вашем компьютере работает, а что нет.

• Светятся ли светодиоды на материнской плате?
• Работают ли кулеры?
• Подается ли на монитор сигнал изображения?
• Выводятся ли на монитор (чаще это звуковые сигналы бипера) сообщения BIOS?

Основываясь на этих наблюдениях можно локализовать большинство проблем. Мы выделим на шесть основных категорий возможных неисправностей (см. ниже).

Для каждой из категорий мы предлагаем инструкции, состоящие из последовательности действий, применив которые вы сможете исключить простейшие неисправности, чтобы в дальнейшем приступить к углубленной диагностике.

Последовательно переходите от одного этапа к другому, пока не выявите проблему.

1. Компьютер не подаёт признаки жизни

Если при нажатии на кнопку включения питания компьютер никак не реагирует, проверьте, подается ли напряжение к компьютеру и исправность самой кнопки.

1.1. ПРОВОДИМ ВНЕШНИЙ ОСМОТР. Начните с проверки, хорошо ли вставлен кабель питания в разъем, включен ли сетевой фильтр (если он у вас есть). Проверьте, включен ли выключатель на блоке питания с тыльной стороны системного блока компьютера.

1.2. ПРОВЕРЯЕМ КОННЕКТОРЫ КОРПУСА. Снимите боковую стенку системного блока и убедитесь, что все коннекторы хорошо вставлены в разъемы, и отсутствуют повреждения на проводах между выключателями и светодиодами на передней панели корпуса и разъёмом «FRONT PANEL» на материнской плате.

При необходимости возьмите руководство к материнской плате и проверьте, насколько хорошо и правильно подключены разъёмы.

1.3. ПРОВЕРЯЕМ КНОПКУ ВКЛЮЧЕНИЯ ПИТАНИЯ. Если коннекторы корпуса подключены правильно или их повторное подключение не дало положительного результата, отсоедините от материнской платы все коннекторы подходящие к разъему «FRONT PANEL», и замкните два контакта с надписью «Power Switch» на разъеме «FRONT PANEL» с помощью любого металлического предмета, например канцелярской скрепки, или отвертки.

Если после этого ваш компьютер включился, то возможны, два варианта:

• Неисправность кнопки включения питания на передней панели. В этом случае для включения компьютера можно задействовать кнопку «Reset». Для этого подсоедините оба коннектора с надписью «Reset Switch» к контактам с надписью «Power Switch» разъема «FRONT PANEL» на материнской плате. Теперь компьютер будет включаться кнопкой «Reset».
• Короткое замыкание в кнопке «Reset». Кнопка включения питания в этом случае работать не будет, и включить компьютер получится, замкнув два контакта на материнской плате. Если компьютер включился с отключенной кнопкой «Reset», значит, предположение было верным.
• В этом случае просто отсоедините коннекторы с надписью «Reset Switch» от разъема на материнской плате.

После проведения этих операций ваш компьютер, скорее всего, снова начнёт включаться. Если предыдущие действия не привели к положительному результату, следует переходить к проверке системы питания.

1.4. ПРОВЕРЯЕМ ПИТАНИЕ МАТЕРИНСКОЙ ПЛАТЫ. Необходимо проверить, хорошо ли подключен 24 контактный коннектор ATX и 4 или 8 контактный коннектор P4 подающий питание на процессор.

1.5. ПРОВЕРЯЕМ БЛОК ПИТАНИЯ. Что бы проверить исправность блока питания. Подключите исправный блок питания — например, от другого компьютера (не забудьте проверить его соответствие по мощности). Подсоедините 24-контактный коннектор ATX и 4 или 8 контактный коннектор P4 блока питания рабочего компьютера к материнской плате неисправного ПК и попытайтесь его включить. Если компьютер после этого он включится, значит, проблема была в блоке питания, и его следует заменить.

Если у вас под рукой нет второго заведомо исправного блока питания (что совсем не редкость в домашних условиях), то надо отключить все разъемы блока питания от материнской платы.

Далее замкнуть скрепкой, на широком 24 контактном коннекторе ATX два провода (черный и зеленый), подключить сетевой шнур к блоку питания и включить вилку в розетку. Если вентилятор, установленный на блоке питания заработал, то можно предположить с высокой долей вероятности, что блок питания в рабочем состоянии.

Если все выше изложенные действия не привели к положительному результату, то, скорее всего, вышла из строя материнская плата, которую лучше всего заменить, так как ремонт не по гарантии, как правило, экономически не целесообразен, за исключением случаев мелкого компонентного ремонта (например замены «вздувшихся от старости» электролитических конденсаторов).

Но так как, замена материнской платы означает полную разборку и сборку вашего компьютера, приступать к данной процедуре рекомендуется только в том случае, когда исключены все прочие неисправности.

2. Компьютер включается, но нет изображения

После включения компьютера экран остается черным, хотя кулеры блока питания, процессора и видеокарты работают, а на материнской плате светятся светодиоды.

2.1. ПРОВЕРЯЕМ МОНИТОР. Вначале необходимо понять, включается ли монитор? Если нет, то, возможны проблемы с питанием: кабель не подключен к монитору или на мониторе не включен выключатель питания. Если монитор включился, проверьте, правильно ли выбран источник видеосигнала в настройках монитора (VGA/D-Sub, DVI, HDMI).

2.2. ЗВУКОВЫЕ И СВЕТОВЫЕ СИГНАЛЫ. Если на монитор не подается видеосигнал, материнская плата сообщит об этом подачей звуковых либо световых сигналов, которые помогут вам разобраться, в проблеме. Обратитесь к руководству материнской платы, чтобы определить, что означают сигналы, или посмотрите на нашем сайте статью «Сигналы БИОСа» в разделе полезные советы.

Типичным дефектом, о котором сообщается, таким образом, может быть неисправность модулей памяти, о чем материнская плата, сообщает с помощью звукового сигнала либо горящих светодиодов.

2.3. КНОПКА ПЕРЕЗАГРУЗКИ. Короткое замыкание в кнопке перезагрузки также может стать причиной указанных симптомов. Выполните проверку в соответствии с рекомендацией в пункте 1.3.

2.4. BIOS. Иногда причина проблем с запуском кроется в неправильных настройках BIOS. Чтобы сбросить параметры BIOS, найдите на материнской плате джампер Clear CMOS. Речь идет о трех контактах, два из которых соединены джампером (перемычкой), вытащите его и соедините с его помощью другую пару контактов, минимум на десять секунд. После этого верните его в исходное положение.

Если на материнской плате есть кнопка перезагрузки, нажмите ее, если же кнопки перезагрузки нет, просто выключите, и через несколько секунд снова включите компьютер. Если компьютер включился, проверьте настройки BIOS. В большинстве случаев надо будет выбрать правильный режим работы SATA-контроллера, которым, начиная с Windows XP, является «AHCI», а не «IDE». Если проблема была в неправильных настройках BIOS, то после проведения описанных действий она должна исчезнуть. Одной из возможных причин сбивающихся настроек BIOS может стать, разрядившаяся со временем батарея материнской платы — об этом речь пойдет в пункте 3.1.

2.5. ОПЕРАТИВНАЯ ПАМЯТЬ. О неисправной памяти большинство материнских плат сообщают с помощью звуковых или световых (LED) сигналов (см. пункт 2.2). На материнской плате чаще всего устанавливают как минимум два модуля памяти — попробуйте извлечь один и попытаться загрузить компьютер.

Если компьютер не включился с этим модулем, попробуйте запустить систему с другим модулем. Если компьютер включается только с одним модулем памяти, это означает, что другой неисправен или несовместим с данной материнской платой.

2.6. ВИДЕОПЛАТА. Среди компонентов компьютера видеокарта относится к одному из самых проблемных узлов. Если на вашем компьютере имеется встроенное видео, извлеките дискретную видеокарту и протестируйте систему со встроенным GPU, подключив кабель VGA идущий от монитора к соответствующему разъему материнской платы.

В противном случае проверьте, работает ли ПК с другой заведомо исправной видеокартой. Если после этого изображение появилось, то ваша дискретная или встроенная видеокарта неисправна.

2.7. ПРОЦЕССОР. Неисправный процессор также может быть причиной того, что компьютер работает, но не выдает сигнал изображения. Поэтому протестируйте по возможности перед следующим шагом работоспособность компьютера с другим совместимым процессором.

2.8. МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА. Теперь, когда другие возможные источники проблем исключены, остается неисправность материнской платы. Возможных неисправностей может быть достаточно много, например, в чипе CMOS, в котором хранится BIOS, или в шине PCIe, к которой подключаются видеокарты.

Но важнее другое, поиск и устранение неисправностей материнской платы в большинстве случаев не оправдывают себя, поэтому лучшим решением будет просто заменить её.

3. BIOS прекращает работу

Аббревиатура BIOS, в переводе на русский означает Базовая Система Ввода/Вывода. Основная задача BIOS состоит в том, чтобы подготовить компьютер к загрузке операционной системы. Если в процессе работы BIOS возникают проблемы, то появляются сообщения об ошибках, расшифровку которых вы можете найти в статье «Сигналы БИОСа» в разделе «Полезные советы».

3.1. НАСТРОЙКИ BIOS. У компьютеров, чей возраст более четырех-пяти лет, часто случаются ситуации, когда они неожиданно отказываются загружаться из-за потери настроек BIOS, а на экране монитора появляется сообщение «Please enter Setup to recover BIOS setting | CMOS Date/Time Not Set».

В этом случае нужно войти в BIOS, нажимая на кнопки «F1», «F2» или «Del» на начальной стадии загрузки компьютера и восстановить все основные настройки — дату, последовательность загрузочных устройств или такой важный параметр, как режим работы SATA-контроллера (AHCI). После восстановления настроек проблем с загрузкой ПК быть не должно.

Однако прежде устраните первопричину сбоя. Замените на материнской плате круглую плоскую батарейку чаще всего это элемент типа CR2032, который является «аварийным» источником питания чипа CMOS, чтобы последний не терял настройки в то время, когда компьютер отключен от сети электропитания.

Если батарея разрядилась (проверяется мультиметром, напряжение должно быть больше трёх вольт), ее необходимо заменить, иначе настройки BIOS будут сбиваться каждый раз при выключении ПК.

3.2. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЗАГРУЗОЧНЫХ УСТРОЙСТВ. Если BIOS выдает сообщение о том, что не может найти загрузочный носитель, то возможно несколько причин. Для начала проверьте в настройках BIOS последовательность загрузки с различных устройств.

В современных системных платах для этого нужно выполнить две операции. В параметрах загрузки вы найдете пункт «Boot priority» («Приоритет загрузочных устройств»), в котором указаны такие компоненты, как жесткие диски, сменные носители или оптические приводы. Жесткий диск должен обладать высшим приоритетом загрузки, или находиться на второй позиции после привода DVD.

3.3. НЕИСПРАВНОСТЬ ДИСКА. Если диск отсутствует в меню выбора носителей в BIOS, откройте системный блок компьютера и проверьте надежность подключения кабелей питания и интерфейсных кабелей между жестким диском и материнской платой. Если это не помогло, протестируйте жесткий диск с другим кабелем.

Если и это не помогло, протестируйте жесткий диск в корпусе для HDD с интерфейсом USB или в другом компьютере. Если жесткий диск по-прежнему не определяется, то, вероятнее всего, HDD вышел из строя в результате повреждения контроллера.

Восстановить данные, в этом случае, сможет лишь специалист, но стоимость этой операции очень высока, и может быть оправданна только наличием очень ценной информации на неисправном жестком диске.

Чтобы застраховаться от подобных проблем мы рекомендуем регулярно создавать образы системы и резервные копии данных на внешнем носителе.В противном случае вам предстоит полная переустановка системы.

3.4. ЗАГРУЗОЧНЫЙ СЕКТОР. Если HDD, с которого должна происходить загрузка операционной системы отображается в BIOS и его разделы доступны для просмотра при подключении к другому компьютеру в качестве жесткого диска, то, вероятней всего, поврежден загрузочный сектор.

Это часто случается после неудачной попытки перераспределить дисковое пространство или после удаления Linux, которая была установлена на компьютере в качестве второй ОС.

Чтобы устранить ошибку эту ошибку, загрузитесь с установочного DVD или диска аварийного восстановления. В процессе загрузки выберите «Восстановить компьютер» или «Опции восстановления ПК», затем щелкните по «Восстановлению системы», далее следуйте указаниям мастера.

Если это не решило проблему, то попробуйте произвести восстановление вручную. Снова загрузите компьютер, как описано выше, и в настройках восстановления системы откройте окно командной строки. Введите в нем следующие команды:

bootrec /fixmbr [Enter]
bootrec /fixboot [Enter]

Перезагрузите систему. Если и это не помогло, придется создать новый загрузочный сектор. Для этого снова загрузите диск восстановления системы, и в окне командной строки и выполните следующие команды:

bcdedit /export C:cd_1 [Enter]
c: [Enter]
cd boot [Enter]
attrib bcd -s -h -r [Enter]
ren bcd bcd_2 [Enter]
bootrec /RebuildBcd [Enter]

После этого Windows должна загрузиться. Если и это не решило проблемы, следуйте указаниям описанным ниже.

4. Не удается загрузить ОС (появляется логотип Windows, но система не запускается)

Если ваш компьютер в процессе загрузки зависает на финальной стадии загрузки, перед появлением рабочего стола, то это позволяет исключить множество проблем с оборудованием и BIOS и проблема локализуется на уровне программного обеспечения.

4.1. УДАЛЕНИЕ ПРОГРАММ. Если проблемы начались после установки, какого либо программного обеспечения, то последняя установленная вами программа, первой попадает под подозрение, но удалить ее без работающей Windows будет непростой задачей. Для этого вам необходимо загрузиться в безопасном режиме.

В процессе загрузки, после исчезновения системных сообщений BIOS, нажимайте клавишу «F8», до появления меню дополнительных вариантов загрузки Windows.

В появившемся меню выберите «Загрузка в безопасном режиме». Как правило, данный способ позволяет загрузить ОС, правда расплатой за это будет ограниченная функциональность, и попытки удалить программу могут оказаться безуспешными, так как необходимая для этого служба Windows Installer в безопасном режиме, как правило, не работает.

Чтобы обойти эту проблему и запустить системную службу «Установщик Windows», откройте редактор реестра, используя комбинацию «Win+R», введите «regedit» и нажмите клавишу «Enter». Найдите в реестре раздел HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrent ControlSetControlSafe BootMinimal. Щелкните правой кнопкой мыши по значку папки рядом с «Minimal», затем выберите «Создать | Раздел».

В качестве имени раздела введите «MSI-сервер». Кликните правой кнопкой мыши по строке «По умолчанию» и выберите «Изменить». В качестве значения введите слово «Сервис».

После этого запустите оснастку «Управление», кликнув правой кнопкой мыши по значку компьютера в меню «Пуск». Кликните дважды по пункту «Службы и приложения | Службы» и найдите «Установщик Windows». Затем кликнете по ней правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».

В качестве типа запуска здесь необходимо указать «Автоматически», после чего кликнуть по кнопке «Запустить». Теперь вы можете в безопасном режиме через Панель управления удалять любые программы.

4.2. ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ. Новое оборудование или его драйверы также могут спровоцировать проблемы запуска и загрузки операционной системы. Отключите последнее установленное устройство и удалите его драйверы, при необходимости выполните это в безопасном режиме.

Если проблема оказалась в этом, попробуйте установить устройство, повторно предварительно проверив наличие свежих драйверов на сайте производителя.

4.3. ОТКАТ. Если предыдущие действия не решили проблему, снова загрузите компьютер в безопасном режиме, откройте панель управления и выполните восстановление операционной системы до последнего работоспособного состояния. В данном случае удалятся программы и обновления, а все настройки будут восстановлены по состоянию на дату создания точки восстановления.

Помощник покажет, какие программы будут затронуты в процессе восстановления, при этом личные данные останутся неизменными. Эта мера помогает также при заражении программами-вымогателями, которые блокируют ПК, требуя за его разблокировку определенную плату.

Если причиной неудачных попыток загрузки было вредоносное ПО, после восстановления обязательно проверьте свою систему на вирусы.

4.4. ПРОВЕРКА ФАЙЛОВ СИСТЕМЫ. Если компьютер все еще отказывается работать, загрузитесь, как описано в пункте 3.4, с аварийного диска восстановления Windows и откройте окно командной строки. Команда «chkdsk c: /f /r» позволит проверить и восстановить файловую систему.

4.5. ПЕРЕУСТАНОВКА СИСТЕМЫ. Если все предыдущие действия не привели вас к успеху, остаётся восстановление из резервного образа (если вы позаботились о его создании) или полная переустановка операционной системы. Мы рекомендуем регулярно выполнять резервное копирование системы и установить программу мониторинга HDD.

Если переустановка ОС не удалась, то виноват в большинстве случаев жёсткий диск и вам не остается ничего другого, кроме как приобрести новый HDD.

5. ПК работает со сбоями

Если сбои в работе случаются неожиданно, обнаружение неисправности может оказаться не простой задачей, ведь причина может носить как аппаратный, так и программный характер. Возможно, придётся затратить немало сил и времени, но здесь важен системный подход и последовательный поиск источника проблем.

5.1. ПРОБЛЕМА В ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ. Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии обновлений для системы и всех программ — это не только обеспечивает стабильность работы, но и повышает безопасность.

Обновление системы. Бесплатная утилита Personal Software Inspector позволяет обновить все установленные на компьютере программы

5.2. ПРОВЕРКА ПАМЯТИ. Причиной системных сбоев в процессе работы может стать оперативная память. Не обязательно неисправность памяти носит фатальный характер, иногда просто пропадает контакт и тогда достаточно извлечь модуль из слота на материнской плате и аккуратно установить его обратно.

Если же модуль памяти неисправен, данные могут записываться в дефектные области памяти, а затем считываться с ошибками, что приводит к сбоям в работе программ или даже всей операционной системы. Для тестирования работоспособности оперативной памяти существует специальное диагностическое ПО, которое можно применять для обнаружения дефектных модулей.

Мы рекомендуем воспользоваться утилитой Memtest86 (доступна для скачивания с родного сайта: www.memtest86.com). Она работает как миниатюрная операционная система и запускается с USB-флеш-накопителя, благодаря чему занимает очень мало памяти и получает прямой доступ к модулям. Сразу после загрузки Memtest86+ приступает к тестированию.

Единственным недостатком данной утилиты является большое время необходимое для проведения тестов, для проверки 8 Гбайт памяти DDR3-1333 на нашей тестовой машине потребовалось 70 минут. Программа будет тестировать память «по кругу», пока вы не перезагрузите ПК. Ввиду того что несколько проходов увеличивают шансы на обнаружение ошибок, Memtest86+ должна отработать как минимум четыре часа или даже всю ночь.

Если она найдет ошибки, замените неисправный модуль. Если же эта программа не выявит никаких ошибок в работе памяти, то с большой долей вероятности можно полагать, что оперативная память не является причиной системных сбоев.

5.3. ПРОВЕРКА ЖЕСТКОГО ДИСКА. Протестируйте файловую систему своего винчестера так, как описано в пункте 4.4, чтобы затем в случае необходимости провести ее восстановление.

5.4. СИСТЕМА ОХЛАЖДЕНИЯ. Системные сбои, которые случаются при высокой нагрузке на процессор или видеокарту, часто могут указывать на недостаточную эффективность системы охлаждения отдельных компонентов компьютера. В процессе работы кулер CPU постепенно забивается пылью, и перестает подавать достаточное количество прохладного воздуха необходимое для эффективного охлаждения чипа.

Перегрев центрального процессора вызывает ошибки, которые ведут к сбою в работе системы. Аналогичная проблема может произойти и с видеокартой. Кроме того термопаста между радиатором и процессором со временем высыхает и теряет свои теплоотводящие свойства.

Существует множество программ позволяющих контролировать температуру различных элементов компьютера. Чтобы обнаружить источник проблем, вы можете использовать программу Prime95. После ее запуска выберите «Just Stress Test», затем опцию «In-Place Large FFTs». Если в процессе работы приложения произойдет сбой, то причина, скорее всего, кроется в неисправности процессорного кулера.

Откройте системный блок, очистите систему охлаждения от пыли и замените термопасту на CPU. Если это не помогло, необходимо заменить процессорный кулер на более эффективный.

Если системные сбои регулярно происходят в процессе какой-либо игры, протестируйте видеокарту под максимальной нагрузкой, для этого скачайте и инсталлируйте программу FurMark, которая тестирует графический процессор под максимальной нагрузкой. Установите в ней максимальное разрешение вашего монитора, после чего запустите стресс-тест щелчком по «Burn-in test».

Программа отображает среди прочего скорость вращения вентиляторов. Если она поднимается до 100%, а температура графического процессора, несмотря на это, удерживается выше критической отметки в 90°C и компьютер после этого зависает или завершает работу с ошибкой, то причина, скорее всего, в недостаточно эффективной системе охлаждения видеокарты.

5.5. ПОСЛЕДНЕЕ СРЕДСТВО. Если до настоящего момента никакие меры не принесли желаемого результата, то замена отдельных компонентов ПК будет стоить меньше времени и сил, нежели дальнейший поиск неисправностей. Но перед тем как производить замену материнской платы, процессора и памяти, попробуйте решить проблему переустановкой операционной системы.

6. Не работают компоненты ПК: проблемы с изображением, звуком, портами и разъемами

Бывают ситуации, когда компьютер работает, но проявляются дефекты на уровне отдельных компонентов — например, пропадает звук, картинка или некорректно функционируют USB-устройства.

6.1. ПРОБЛЕМЫ С ИЗОБРАЖЕНИЕМ. Если монитор отображает неправильные цвета, эта проблема решается, как правило, довольно просто. Причина в том, что на дисплее или компьютере штекер кабеля имеет плохой контакт. Проверьте надежность соединения и при необходимости затяните фиксирующие винты.

Если это не помогло, для поиска причины следует обратить внимание на видеокарту. Причиной дефектов изображения могут стать проблемы с системой охлаждения видеокарты или недостаточная мощность блока питания, поэтому протестируйте видеокарту, как описано в пункте 5.4.

6.2. НЕТ ЗВУКА. Если компьютер перестал воспроизводить звук, то первый вопрос, который напрашивается в данном случае, может показаться странным: вы устанавливали новую видеокарту или обновляли драйверы своего графического чипа? Дело в том, что современные видеокарты способны через HDMI-выход выводить звук, и данное средство вывода, как правило, вытесняет прежнее звуковое устройство.

Щелкните правой кнопкой мыши по значку динамика на Панели задач, затем выберите «Устройства воспроизведения». Здесь поочередно щелкайте правой кнопкой мыши по устройствам воспроизведения, выбирая их в качестве оборудования по умолчанию, пока вы не услышите звук.

Если это не помогло, проверьте в BIOS в разделе «Onboard Devices», включено ли встроенное звуковое устройство.

6.3. ПРОЧИЕ ПРОБЛЕМЫ. При появлении первых неполадок любого типа используйте диспетчер устройств Windows, для обнаружения некорректно работающего устройства. Что бы открыть диспетчер устройств нажмите комбинацию клавиш «Win+Pause» и выберите «Диспетчер устройств».

Если какое-то из устройств работает некорректно, оно будет отмечено желтым восклицательным знаком. Прежде всего, обновите его драйвера, загрузив последнюю версию драйверов с сайта производителя устройства. Если подключенное через USB, SATA или PCI/PCIe оборудование (например, USB-накопители, мышь, клавиатура) отказывается работать, проверьте их на других портах или разъемах.

Ремонт или замену компонентов следует отдельно обдумывать в каждом конкретном случае.

Если не удалось справиться собственными силами, рекомендуем обратиться в наш сервисный центр, или просто позвонить по телефону: +7 (950) 902-58-53 и оформить вызов специалиста «Тульской компьютерной помощи» на удобное для вас время.

• Обслуживание в день обращения
• Обслуживание частных клиентов
• Обслуживание организаций
• Пакетные предложения
• Создание и продвижение сайтов
• Консультационные услуги
• Полезные советы

Методика выявления поломки ПК в домашних условиях

Многие владельцы компьютеров в состоянии произвести самостоятельную диагностику и выявление возникшей неисправности, тем самым существенно сэкономив время и средства на дорогостоящий ремонт в сервисном центре. В статье описаны первые шаги на пути к самостоятельной диагностике и ремонту ПК и эффективные способы выявления наиболее распространённых поломок компьютера.

Сам процесс реанимации вышедших из строя – узлов и блоков описан доступным к пониманию языком и не требует глубоких познаний в области компьютеров или использованию нетрадиционных специальных инструментов.

Итак, рассмотрим следующие признаки выхода из строя и нарушение работоспособности ПК:

Признак неисправности №1 — После включения компьютера раздаётся знакомый звуковой сигнал со стороны системного блока и загружаемой ОС, однако монитор – безжизненен;

№2 — Компьютер с периодической настойчивостью выключается в самостоятельном режиме (обычно такое происходит при пропадании электричества);

№3 — ПК не реагирует на любые попытку его включить;

№4 — Периодическое зависание компьютера;

№5 — После включения компьютер останавливает работу, на мониторе возникает картинка материнской платы или появляется информация отображающая процесс инициализации устройств. Такое состояние периодически повторяется «через раз», и спустя время, начинается долгожданная загрузка;

№6 — Спустя пару секунд после включения – компьютер выключается;

№7 — ПК периодически выкидывает БСОДы (синий экран смерти). Довольно часто возникает необходимость переустановки Windows, поскольку выдаётся сообщение о повреждении одного из файлов. Случается ситуация, когда Windows приступает к проверке HDD на предмет имеющихся ошибок;

№8 — На экране монитора возникают характерные горизонтальные полосы, точки, искажение изображения, точки, куски текста в «нетрадиционных» местах и т.д.;

№9 — Компьютер длительное время проходит POST диагностику, медленно работает, систематически выбрасывает синий экран, или попросту зависает на неопределённое время;

№10 — После включения ПК, слышен звук работающих вентиляторов, видно свечение светодиодов, однако признаки загрузки компьютера отсутствуют, экран не реагирует, возможны периодические звуковые сигналы от системного динамика.

Диагностика состояния признака неисправности №1

Здесь, по всей видимости, из строя вышла дорогостоящая видеокарта или сам монитор. Выполняем следующие действия – отсоединяем кабель монитора от системного блока. Если монитор находится в работоспособном состоянии, на экране появляется – «Кабель не подключен», если этого не происходит, значит, неисправен монитор, для полной уверенности можно подключиться к другому компьютеру. При подтверждении неисправности требуется ремонт монитора.

Если же после отсоединения кабеля на экран монитора выводится информация об отсутствии подключения, то проблема заключена в видеокарте, при соблюдении условий нормального осуществления POST диагностики BOIS, (сопровождаемой звуковым сигналом). Видеокарта требует ремонта или замены.

Диагностика неисправности №2

Довольно часто системный блок включает защиту во время действующей нагрузки (кодирование, игры, архивирование…) – здесь может быть два варианта: либо проблемы с блоком питания, либо перегрев процессора. Что касается перегрева, то причиной служит наличие большого слоя пыли, сломанном вентиляторе или недостаточном контакте и отводе тепла в креплении радиатора. Вероятность ситуации связанной с перегревом процессора более вероятна, чем выход из строя блока питания.

Если произвольно выключается системный блок, то проблема, скорее всего заключена в блоке питания, который лучше заменить.

Диагностика неисправности №3

ПК не реагирует на настойчивые попытки его включения:

Причиной неисправности может быть – блок питания, реже – видеокарта и материнская плата.

Проверка работоспособности видеокарты требует её снятия и перезапуска компьютера. Если неисправность подтверждается, то изображение «уйдёт» на встроенную видеокарту (при её наличии), или БИОС немедленно просигнализирует об ошибке специальным сигналом. Здесь требуется ремонт видеокарты. Если причина неисправности заключена не в видеокарте, то компьютер останется безжизненным.

Работоспособность блока питания проверяется отключением его от материнской платы и других устройств. Теперь подключаем к сети, и замыкаем скрепкой зелёный и чёрный контакты, размещённые на широкой панели, которую обычно подключают к материнской плате. При исправном состоянии блока питания, вентилятор устройства должен вращаться. Ещё один эффективный способ проверки – это подключение блока питания к другому компьютеру.

При исправности блока питания и работоспособной видеокарте всё внимание переносится на материнскую плату, в которой и заключена неисправность.

Диагностика неисправности №4

Проблема заключается в одном из устройств: в жёстком диске, в материнской плате, в блоке питания, в SATA шлейфе жёсткого диска.

ПК одномоментно зависает, при этом всё останавливается, замирает изображение, музыка, курсор мыши. Проблема состоит в «отлипании» северного или южного моста, размещённого на материнской плате, что требует её немедленного ремонта. Здесь возможен заводской брак, связанный с проектированием, проблемой, связанной с контроллером SATA. Такие признаки должны проявиться сразу после приобретения ПК или отдельной платы, и правильное решение заключается в замене платы, находящейся на гарантии. Возможна также установка дополнительного PCI SATA контроллера.

Случается поэтапный процесс зависания: первоначально зависают программы, перестаёт отвечать на действия ОС, останавливает движение курсор мышки, на экране появляется синий цвет. Проблема заключена в SATA шлейфе Вашего жёсткого диска, в неисправности блока питания или самого жёсткого диска.

Шлейф необходимо заменить, если ситуация не меняется – следует измерить шумы специальным БП осциллографом. Если необходимые инструменты диагностики отсутствуют, остаётся пробовать применить метод подмены, причём в первую очередь следует подменить HDD, поскольку вероятность его неисправности выше, чем блока питания.

Диагностика неисправности №5

Скорее всего, БИОС не в состоянии распознать то или иное устройство: DVD привод, жёсткий диск…

Необходимо применить метод отключения и подключения всех диагностируемых устройств, возможно причина неисправности в SATA шлейфе.

Возможной причиной может стать плохое питание, что визуально подтверждается картиной вздувшихся (испорченных) конденсаторов на выходе БП.

Маловероятным вариантом могут стать проблемы с БИОСом, требующим системного вмешательства со стороны специалиста.

Диагностика неисправности №6

Активируется защита блока питания, здесь может быть две причины: неполадки устройства или короткое замыкание, где то на материнской плате, например: умирающий ШИМ контроллер или другие элементы платы.

Осуществляем проверку блока питания способом замыкания скрепкой (булавкой) зелёного и любого чёрного контакта на широком, подключаемом к материнской плате выводе. 95% в пользу того, что БП исправный – немедленное включение вентилятора. Но для полной проверки нужно подключить устройство к заведомо проверенному и исправному ПК.

Таким образом, блок питания работоспособен, значит, неисправность находится в материнской плате, которая нуждается в серьезном ремонте.

Диагностика неисправности №7

Появление синих экранов смерти на экране монитора говорит о необходимости переустановки ОС, кроме того возможно причина в сбое работы жесткого диска, который требует не просто ремонта, а полной замены, поскольку он – «сыпанный».

Кроме того, оперативную память можно проверить с помощью программы memtest86+ .

Стабильность работы материнской платы и процессора проверяется «Стресс тестом системы», который содержится в оригинальном программном комплексе AIDA64, а проверить видеокарту можно с помощью 3DMARK. Однако тесты могут не дать искомых результатов, вот почему, проверку следует проводить методом исключений, подменяя на время системные комплектующие.

Диагностика неисправности №8

Здесь повреждена видеокарта, которую необходимо сдать в ремонт специалистам сервисного центра.

Если на экране монитора преобладают шумы и горизонтальные полосы, попробуйте проверить целостность самого видео кабеля.

Диагностика неисправности №9

Проблема заключена в жёстком диске, либо SATA кабеле. Кроме того, здесь важно не перепутать медленную работу операционной системы из-за HDD с общим торможением по причине наличия вирусов, захламлённости и прочей ерунды. Ориентироваться необходимо на время прохождения POST.

Не исключено, что тормозит работу БП (слышны характерные щелчки со стороны жёсткого диска, который не может включиться). Визуальный вид вздувшихся (испорченных) конденсаторов на выходе блока питания – лучшее подтверждение имеющейся неисправности. Оперативно меняем SATA кабель, на время подменяем БП, если не помогает – проблема заключается в HDD.

Диагностика неисправности №10

Необходимо с корпуса ПК снять материнскую плату, оставить подключенным на ней одну планку оперативной памяти, сам процессор и видеокарту (если отсутствует встроенная плата). Также в работе должен оставаться блок питания.

Для диагностики необходим POST-кодер, мультиметр и осциллограф.

Запускаем в работу POST-карту и ориентируем на номер ошибки. При загорании на пост карте без предварительно прохождения 00 или FF – проблема в материнской плате, в редких случаях в процессоре или в блоке питания. Мультиметром замеряем вольтаж (+12v, +5v, +3,3v). При нормальных значениях желательно померять уровень шумов – осциллографом. При нахождении поломки необходим ремонт. В случае выдачи пост картой другого кода, нужно посмотреть расшифровку POST кодов в соответствующей документации.

Более простой путь поиска неисправности требует двух или трёх деталей – наличием аналогичной оперативной памяти (DDR1, DDR2…), блока питания и видеокарты, на такой же шине (AGP, PCI-e…). Поочерёдной заменой деталей компьютера на рабочие аналоги – методом исключения можно быстро определить поломку. Если проблема не решилась и ПК не включается – значит, материнская плата полностью вышла из строя, в меньшей степени это касается процессора.

Понравилась полезная статья? Подпишитесь на RSS и получайте больше нужной информации!

Неисправности компьютеров и способы их устранения

Если работа компьютера desktop стала нестабильной или он перестал включаться, проверьте по документам, может еще не закончился срок его гарантийного обслуживания. Прежде чем обращаться в гарантийную мастерскую, необходимо убедиться, что с программным обеспечением все в порядке и компьютер не заражен вирусами, так как нарушение работы компьютера по вышеуказанным причинам не является гарантийным случаем и эту дорогостоящую услугу придется оплатить вам.

Перезагрузку компьютера могут выполнять некоторые программы после обновления, если в настройках стоит галочка, разрешающая без уведомления после обновления перезагружать компьютер. Если после ревизии установленных программ компьютер продолжает работать нестабильно, значит, причина кроется в неисправности «железа» и потребуется ремонт материальной части. Это гарантийный случай и лучше самостоятельно не заниматься ремонтом.

Любые подключения разъемов и блоков для исключения выхода из строй компьютера допускается проводить только при обесточенном системном блоке, нужно выключить пилот или вынуть вилку из розетки 220 В.

Основные причины нестабильной работы компьютера

Неисправность кулеров (вентилятора)

Одной из самых распространенных поломок компьютера является отказ кулеров охлаждения из-за снижения их оборотов или остановки. Также может забиться пылью радиатор процессора. Так что если с программами все в порядке, то нужно в первую очередь проверить работу кулеров.

Неисправность блока питания

Второй по частоте причиной нарушения работоспособности компьютера является отказ блока питания (БП) системного блока. Нарушение работы БП может проявляться как явное или не очевидное.

При явной неисправности блока компьютер при включении не подает признаков работоспособности, не работают кулеры и не светят светодиоды. При не очевидной неисправности блока наблюдается нестабильная работа компьютера, внезапные зависания системы, самопроизвольная перезагрузка, ошибки при работе.

Блок питания является самой нагруженной частью компьютера и в дополнение подвергается воздействиям из-за нестабильности в питающей сети в виде бросков напряжения и природных, во время грозы. Поэтому рекомендуется во время грозы в обязательном порядке не просто выключать компьютер, а и вынимать электрическую и сетевую Интернет вилки из розеток. На ноутбуке во время грозы можно работать при условии питании его от аккумулятора и при соединении с Интернетом через Wi-Fi.

Неисправность оперативной памяти (ОЗУ)

Не редко к нестабильной работе компьютера приводит неисправность оперативной памяти ОЗУ. Даже положительные результаты тестирования специальными программами не могут на 100% гарантировать исправность памяти, и убедиться в надежности позволяет только замена планки памяти заведомо исправной. Если планок в слотах компьютера установлено более одной, то поочередно вынимая по одной, можно таким образом выполнить проверку. Если компьютер начнет работать стабильно, значит, виновата вынутая планка памяти.

Неисправность жесткого диска (HDD)

Если компьютер проработал много лет, то нередко виновником нестабильной работы компьютера бывает жесткий диск (винчестер). Но, как правило, при неисправности винчестера еще до начала загрузки систем выдается сообщение об ошибке чтения с диска. Иногда винчестер начинает издавать нехарактерные для его работы звуки.

Если система загружается и есть подозрение на неисправность винчестера, то нужно протестировать его на наличие сбойных секторов на дисках и установить запрет на запись в эти сектора. Через время опять проверить, если появились новые сбойные сектора, то винчестер придется заменить.

Существуют программы, позволяющие на физическом уровне делать копию установленного в компьютере винчестера на новый, любой емкости. Тогда не придется тратить время на повторную установку программ и драйверов.

Неисправность кнопки «Пуск»

Еще приходилось сталкиваться совсем с необычной причиной бессистемного выключения компьютера из-за неисправности кнопки Пуск. Дело в том, что если эту кнопку Пуск на системном блоке удерживать нажатой более трех секунд, то происходит принудительное завершение работы системы и выключение компьютера. Так вот в этой кнопке контакты периодически произвольно замыкались и таким образом выключали компьютер. Долго не мог понять, в чем причина, пока не додумался отсоединить провода, идущие от этой кнопки от материнской платы.

Микротрещины в дорожках материнской платы

И наконец, самый печальный случай – нарушение стабильной работы компьютера из-за образовавшихся со временем микротрещин в дорожках материнской платы. Они появляются на некоторых моделях, безграмотно сконструированных материнских плат.

Микротрещины появляются в результате крепление радиатора процессора не за разъем, в который вставляется процессор, а за печатную плату. Так как прижим радиатора осуществляется с довольно большим усилием, материнская плата изгибается, и на дорожках образуются микротрещины, что приводит к периодическому нарушению контактов. Сначала компьютер начинает периодически зависать и со временем прекращает работать полностью.

Возможно такая конструкция крепления радиатора процессора и не случайность, а сделано с умыслом, чтобы после окончания гарантийного срока потребители покупали новую материнскую плату или новый системный блок.

Мне приходилось неоднократно сталкиваться с такой неисправностью материнских плат. В отдельных случаях помогала доработка крепления радиатора, после которой компьютер начинал работать стабильно. Если Вы, открывая системный блок, обнаружили подобную систему крепления радиатора, то советую переделать ее, воспользовавшись моим опытом.

Если компьютер зависает при загрузке системной программы

BIOS (Basic input-output system) – это первичное программное обеспечение, которое хранится в специальной микросхеме на материнской плате. При включении компьютера процессор в первую очередь обращается к BIOS и считывает с нее «руководство» к дальнейшему действию. В задачу BIOS входит также проверка всех основных узлов компьютера.

При включении исправного компьютера, при наличии в системном блоке динамика, всегда в начале загрузки программного обеспечения раздается один короткий звуковой сигнал. К этому звуковому сигналу BIOS все привыкли, и на него никто не обращает внимания. Один короткий звуковой сигнал означает, что автоматическая диагностика работоспособности всех блоков компьютера, проводимая программой POST (Power On Self-Test), зашитой в BIOS материнской платы, прошла успешно, все блоки исправны и готовы к работе.

Однако если BIOS компьютера издаст несколько коротких звуковых сигналов или длинных, то на это сложно будет не обратить внимание, при том, что в данном случае загрузка программного обеспечения не произойдет. Эти сигналы не случайны и по их сочетанию и длительности можно определить неисправность компьютера.

Как определить тип BIOS установленного в компьютере

В бытовых компьютерах наиболее популярны один из двух типов BIOS – Award или AMI и для каждого типа один и тот же звуковой сигнал обозначает разные события. Поэтому для расшифровки неисправности нужно знать, какой тип BIOS, Award или AMI установлен в компьютере. В первый момент загрузки компьютера в нижней части экрана монитора обычно дается подсказка, какую клавишу необходимо несколько раз нажать для входа в BIOS, это может быть одна из двух «DEL» или «F2», обычно это «DEL».

Войдя в панель управления BIOS, Вы увидите приблизительно такую картинку.

В верхней части экрана написан тип BIOS, в данном компьютере установлен Award.

О чем говорят звуки издаваемые BIOS
через системный динамик компьютера с Award BIOS

Таблица звуковых сигналов, издаваемых BIOS через системный динамик компьютера с Award BIOS
Издаваемый звук	Расшифровка звуков	Рекомендации по устранению неисправности
1 короткий	Компьютер исправен	Действий не требуется
2 коротких	Найдены небольшие ошибки. Выдается сообщение о необходимости войти в BIOS	Необходимо проверить конфигурацию BIOS и устранить несоответствия
3 длинных	Ошибка контроллера клавиатуры	Проверить надежность присоединения шнура клавиатуры к системному блоку
1 длинный + 1 короткий	Ошибка ОЗУ (оперативного запоминающего устройства)	Проверить правильность установки планок ОЗУ, вынуть и вставить обратно, переставить в свободный разъем
1 длинный + 2 коротких	Ошибка видеокарты	Проверить, до конца ли вставлена видеокарта в слот на материнской плате, работу кулера видеокарты
1 длинный + 3 коротких	Ошибка при инициализации клавиатуры	Проверить надежность подключения в разъеме. Нажмите кнопку Num Lock, если индикатор на клавиатуре не зажигается, значит, клавиатура неисправна
1 длинный + много коротких	Ошибка при чтении из BIOS	Проверить наличие контакта в контактной площадке микросхемы BIOS
Повторяющаяся серия коротких звуков	Неисправен блок питания	Проверить выходные напряжения блока питания
Повторяющаяся серия длинных звуков	Неисправность ОЗУ	Заменить планку ОЗУ исправной, или вынут одну из них, если установлено больше одной
Повторяющаяся серия коротких и длинных звуков	Неисправность процессора	Проверить работоспособность кулера процессора, надежность крепления радиатора
Звуковой сигнал звучит непрерывно	Неисправность блока питания	Проверить выходные напряжения блока питания

О чем говорят звуки издаваемые BIOS
через системный динамик компьютера с AMI BIOS

Таблица звуковых сигналов, издаваемых BIOS через системный динамик компьютера с AMI BIOS
Издаваемый звук	Расшифровка звуков	Рекомендации по устранению неисправности
1 короткий	Компьютер исправен	Действий не требуется
1 длинный + 1 короткий	Неисправен блок питания	Проверить выходные напряжения блока питания
2 коротких	Ошибка четности ОЗУ (оперативного запоминающего устройства)	Отключить проверку четности в BIOS
3 коротких	Ошибка тестирования первых 64Кб ОЗУ	Увеличить размер тайпингов в памяти в BIOS, если не помогло, заменить планку ОЗУ исправной
4 коротких	Неисправность системного таймера
5 коротких	Неисправность процессора	Проверить работоспособность кулера процессора, надежность крепления радиатора, вынуть и вставить процессор, если не помогло, заменить рабочим
6 коротких	Ошибка при инициализации клавиатуры	Проверить надежность подключения в разъеме. Нажмите кнопку Num Lock, если индикатор на клавиатуре не зажигается, значит, клавиатура неисправна
7 коротких	Неисправность материнской платы	Требуется ее замена
8 коротких	Ошибка памяти видеокарты	Требуется замена видеокарты
9 коротких	Неверна контрольная сумма BIOS	Проверить наличие контакта в контактной площадке микросхемы BIOS, возможно поможет перепрошивка
10 коротких	Ошибка записи в BIOS	Проверить наличие контакта в контактной площадке микросхемы BIOS, ошибка не критична и можно продолжать работу
1 длинный + 3 коротких	Ошибка видеокарты	Проверить, до упора ли вставлена видеокарта в слот на материнской плате, работу кулера видеокарты

Если компьютер не включается

Вы нажимаете кнопку Пуск, но компьютер не включается. Для того, чтобы понять, в чем причина неработоспособности компьютера нужно проанализировать его поведение после нажатия кнопки включения. Возможны несколько вариантов.

Полное отсутствие, каких-либо звуков, исходящих из системного блока и свечения светодиода на мониторе. Маловероятно, что одновременно вышли из строя монитор и системный блок. Необходимо проверить наличие питающей сети в электрической розетке, исправность пилота в случае его наличия, для чего достаточно включить в розетку или пилот настольную лампу или любой другой электроприбор. Вставлены ли вилки в розетки, подключены ли сетевые шнуры к монитору и системному блоку, включены ли включатели на мониторе и на задней стороне системного блока. Скорее всего, Вы найдете, в чем причина и компьютер заработает.

Разрядилась батарейка

Компьютер может не запускаться, если разрядилась литиевая батарейка, представляющая собой плоский цилиндр диаметром 20 мм, толщиной 3,2 мм и устанавливается на материнской плате. Как правило, установлена батарейка типа CR2032 или аналогичная такого же типоразмера. Стоит отметить, что маркировка батарейки содержит в себе ее габаритные размеры.

Задача батарейки сохранять, когда на компьютер не подается питающее напряжение, в памяти BIOS настройки, внесенные пользователем и обеспечивать ход часов. Предвестником окончания срока службы батарейки является сбой показаний часов и даты после очередного включения компьютера.

Такую батарейку надо проверить, измеряв вольтметром напряжение на ее полюсах. Оно должно быть не менее 3 В. Если напряжение батарейки меньше 3 В, то ее следует заменить новой. Если напряжение более 3 В, то нужно протереть спиртом контакты в отсеке для батарейки и плоскости самой батарейки. При установке батарейки нужно соблюдать полярность. Новая батарейка обычно служит более пяти лет.

Для изъятия батарейки нужно снять боковую крышку системного блока (как снять крышку описано в статье ниже по тексту), найти место установки отсека с батарейкой и отвести в сторону металлический фиксатор. После изъятия батарейки, возможно, необходимо будет восстановить настройки BIOS и установить текущую дату и время.

Короткое замыкание в цепи питания комплектующих

Компьютер подключен к питающей сети, при нажатии кнопки Пуск наблюдается рывок крыльчатки кулера блока питания, вращаться крыльчатка не продолжает, и больше ничего не происходит. Значит, срабатывает система защиты блока питания из-за наличия перегрузки по цепи питания в любом из установленных элементов в системном блоке или в самом источнике питания.

Для определения причины отказа необходимо вскрыть системный блок, и последовательно отсоединять провода, идущие от блока питания, кроме проводников, подсоединенных к материнской плате. Начинать проще с дисководов. Перед очередным отключением блока необходимо обесточивать системный блок. Далее из материнской платы последовательно вынимаются все карты. После отключения очередного устройства пытаются запустить системный блок. Если запуск получился, значит, виновником отказа компьютера является последний отключенный блок. Если отключены все блоки, а источник питания не запускается, значит, неисправен сам источник или материнская плата.

Если есть в наличии такой же блока питания, даже если он меньшей мощности, то можно для проверки временно подключить его, не извлекая из системного блока штатный блок питания, а просто отсоединив его от компонентов системного блока.

От блока питания на материнскую плату питающие напряжения подаются с помощью 20 или 24 контактного разъема и 4 или 6 контактного. Для надежности разъемы имеют защелки.

Для того, чтобы вынуть разъемы из материнской платы нужно пальцем нажать наверх защелки одновременно, прилагая довольно большое усилие, покачивая из стороны в сторону, вытащить ответную часть.

Для проверки блока питания, нужно полностью отключить его от всего оборудования, оставит только любое, которое запитано четырех контактным разъемом или разъем типа Serial ATA, например винчестер или любой дисковод.

Далее нужно замкнуть между собой, отрезком провода, можно и металлической канцелярской скрепкой, два вывода в разъеме, снятой с материнской платы. Провода расположены со стороны защелки.

Если разъем имеет 20 контактов, то соединить между собой нужно выводы 14 (провод зеленого цвета, в некоторых блоках питания может быть серый , POWER ON) и 15 (провод черного цвета, GND).

Если разъем имеет 24 контакта, то замкнуть между собой нужно выводы 16 ( зеленого цвета, в некоторых блоках питания провод может быть серого цвета, POWER ON) и 17 ( черный провод GND).

Если кулер заработает, значит с большой вероятностью, можно считать блок питания исправным. Для полной уверенности источник нужно проверить на блоке нагрузок или в другом исправном системном блоке, а материнскую плату протестировать в мастерской.

Если при нажатии кнопки Пуск и уверенности в том, что питающее напряжение поступает на системный блок, компьютер не подает признаков жизни, то точно не исправен блок питания и его требуется заменить или попробовать отремонтировать своими руками.

Как открыть системный блок

Перед разборкой системного блока, в обязательном порядке необходимо вынуть из розетки кабель подводящий напряжение питания 220 В, так как пока он вставлен, системный блок находится под опасным для жизни человека напряжением. При проведении любых работ с системным блоком, необходимо в первую очередь вынимать провод питания, а вставлять его при подключении, последним. Для того, чтобы получить доступ к содержимому системного блока, необходимо снять одну из боковых крышек. Далее нужно открутить два винта (на фото они верхние), которыми зафиксирована крышка. Сдвинуть крышку на себя, зацепы выйдут из зацепления в пазах, и крышка освободится.

Если системный блок давно в работе и никогда не обслуживался, то Вы будете удивлены, количеством накопившейся пыли внутри. Перед ремонтом необходимо всю пыль удалить, особенно тщательно с кулеров и пространства между ребрами радиатора процессора. Лучше всего пыль удалять пылесосом, надев самую маленькую насадку и сметая пыль мягкой кисточкой. Далее необходимо проверить работоспособность кулеров, для чего следует подключить компьютер к сети и включить его. Про неисправности кулеров и способах из устранения посвящена статья «Замена кулера».

Визуальный поиск неисправности системного блока

После очистки системного блока от пыли и если кулеры работают нормально, нужно внимательно осмотреть материнскую плату и вставленные в нее карты. Особенное внимание следует уделить при осмотре внешнего вида электролитических конденсаторов. В подавляющем числе случаев отказ материнской платы и блока питания связан с выходом из строя электролитических конденсаторов.

Такой конденсатор представляет собой две полоски алюминиевой фольги, свитых вместе через изоляционную прокладку, которая пропитана электролитом. Этот рулончик вставляется в алюминиевый цилиндр и герметизируется. От каждой полоски делается вывод, один из которых подсоединяется к плюсу, а другой к минусу. Благодаря электролиту, конденсатор имеет большую емкость при малых габаритах и поэтом называется электролитическим.

В случае пробоя изоляции выделяется тепловая энергия, электролит вскипает, и давление внутри конденсатора резко возрастает. Для защиты от взрыва, с торцевой стороны электролитических конденсаторов делаются надсечки. При увеличении давления происходит вздутие или разрыв корпуса в месте надсечки и по этому признаку легко найти отказавший конденсатор. Основной причиной выхода из строя конденсаторов является их перегрев или превышение допустимого напряжения.

На фото хорошо видно, что у левого конденсатора торец плоский, а у правого – вздутый и со следами подтека электролита. Такой конденсатор подлежит обязательной замене. На материнской плате чаще других выходят из строя электролитические конденсаторы по шине питания +5 В, так как устанавливаются с малым запасом по напряжению, всего на 6,3 В. Встречал случаи, когда все конденсаторы на материнской плате по цепи питания +5 В были вздутые.

При замене я обычно устанавливаю конденсаторы по цепи питания +5 В, на напряжение не менее, чем 10 В, а по цепи питания +12 В на напряжение 25 В. Чем на большее напряжение рассчитан конденсатор, тем лучше, главное, чтобы по габаритам вписался на место установки. Заменить вышедший из строя конденсатор на материнской плате не сложно самостоятельно.

Если Вы обнаружили и заменили вздутые конденсаторы, то скорее всего устранили причину нестабильной работы компьютера. Нужно подключить все разъемы и проверить его работоспособность. Если внешний вид деталей системного блока, доступных для обзора не вызвал подозрения, то необходимо проверить состояние конденсаторов блока питания. Вполне возможно придется заняться его ремонтом.

Пошаговая диагностика компьютера

Если в один отнюдь не прекрасный момент ноутбук или системный блок стационарного ПК перестал включаться, или пытается это сделать, но на каком-то этапе процесс останавливается, то поиск возникшей неисправности следует вести не хаотично, а руководствуясь некоторым алгоритмом. О том, как самостоятельно выполнить диагностику вдруг забарахлившего компьютера, мы и расскажем в сегодняшнем материале.

Полная неработоспособность

Симптом – отсутствие какой-либо реакции на попытку включить компьютер. Не загораются сигнальные светодиоды на корпусе, не крутятся вентиляторы. Начать надо с самого простого – убедиться, что электропитание компьютера в порядке. Для начала следует проверить, правильно ли подсоединен провод питания, хорошо ли вставлен его коннектор. Причина может быть в отсутствии контакта, или в неисправности блока питания.

Если все провода подключены надежно, в розетке есть напряжение, но компьютер по -прежнему молчит, то придется разобрать корпус. Возможно, неисправна кнопка включения. Проверить ее несложно. На материнской плате надо найти контакты, к которым подключается кнопка включения питания. Обычно они помечаются надписью «PWR_SW».

Достаточно отсоединить контакты, и при помощи металлического инструмента или обычной канцелярской скрепки перемкнуть их. Если компьютер заработал, то проблема найдена. Теперь необходимо только отремонтировать кнопку включения или заменить ее.

Если же компьютер по — прежнему «мертв», то следующий объект для проверки – блок питания. Лучше всего воспользоваться другим блоком и подключить его к своему ПК. Загоревшиеся индикаторы, включившиеся вентиляторы системы охлаждения однозначно укажут на неисправность замененного блока.

Компьютер все еще не желает работать? Тогда проблема скорее всего кроется в материнской плате. Чтобы исключить возможные нюансы, лучше всего отключить все подсоединенные к ней устройства: накопители, вентиляторы (за исключением процессорного), вытащить видеокарту, прочие установленные контроллеры. Оставить только самый минимум – процессор, ОЗУ.

Если ничего не помогло, то с очень большой долей вероятности проблема именно в материнской плате. Далеко не всегда ее ремонт целесообразен, и лучше ее заменить на новую.

Компьютер включается, но загрузка системы не происходит

Симптомы – начинают крутиться вентиляторы, загораются индикаторы, но изображения на экране нет или выводится сообщение об ошибке, компьютер может подавать звуковые сигналы.

Причин может быть довольно много. В случае, если при включении компьютер издает некую последовательность звуковых сигналов, то именно она может указать на неисправный компонент. У разных производителей оборудования одна и та же последовательность звуковых сигналов может означать разные неисправности, и следует свериться с документацией на вашу материнскую плату.

Можно проверить кнопку перезагрузки (Reset), часто присутствующую на корпусе стационарного ПК, в ней может возникнуть замыкание. Проверить ее просто, для этого надо отключить ее от материнской платы (она подключается аналогично кнопке включения и их контакты обычно расположены рядом). Если неисправность исчезла, то следует заменить кнопку.

Если на экране монитора есть изображение и можно зайти в BIOS, то следует сделать это и проверить настройки. Нелишним будет сбросить их до заводских, для чего воспользоваться соответствующим пунктом BIOS. Если изображения нет, то на материнской плате надо нажать кнопку возврата к первоначальным настройкам или перемкнуть специальные контакты. После этого следует перезапустить компьютер.

Проблема не исчезла? Тогда лучше опять поступить так, как было уже сказано выше. Отключить все устройства, оставив только самый минимум. Подавляющее большинство современных ПК имеет встроенный видеочип, поэтому можно смело вытащить из разъема установленную дискретную видеокарту. Если загрузка проходит успешно, то скорее всего проблема кроется как раз в ней.

Следует проверить и оперативную память. Если установлены 2 или 4 планки ОЗУ, то надо попытаться запустить компьютер только с одной из них. При выходе из строя одного из модулей надо найти неисправный, устанавливая все их по очереди. Неисправная память опять проявит себя, не позволив запустить компьютер.

Если материнская плата с отключенными устройствами запускается, надо каждую плату возвращать на место и включать компьютер. Неисправное устройство будет найдено.

Не загружается система или работает со сбоями

Симптомы – загрузка системы начинается, но компьютер зависает или появляется сообщение об ошибках, либо ОС загружается, но в процессе работы возникают неполадки, не работают какие-либо устройства.

В данном случае проблему надо искать в настройках системы. Если загрузить ее не удается, надо попытаться запустить ее в безопасном режиме. Желательно вспомнить, какую программу вы устанавливали последней или какой драйвер обновляли. Есть большая вероятность того, что причина именно в этом. Удаление или откат к предыдущему состоянию может исправить ситуацию.

Следует проверить жесткий диск, т. к. его неисправность также может помешать загрузке ОС. Можно воспользоваться командой «chkdsk» для тестирования файловой системы.

В крайнем случае придется переустановить систему.

Для проведения профессиональной диагностики Вашего компьютера обращайтесь к специалистам сервисного центра Ритм.

Чтобы заказать диагностику компьютера в « Сервисном центре РИТМ » , оставляйте заявку по телефонам:

+7 (3812) 66-30-40

+7 (913) 651-87-69